PRIX ET TAXES APPLICABLES
Le prix de tous les produits est exprimé en Euros hors TVA.
Les frais de transport sont exclus du prix des produits.
Un résumé détaillant tous les articles du panier sélectionnés par le client ainsi que le montant total TTC et transport inclus vous sera présenté avant de procéder au paiement de ceux-ci.
Même si JMD Silver cherche à être le plus précis en ce qui concerne l’information sur le prix de ses produits, nous ne pouvons garantir l’absence totale d’erreur. Le cas échéant, JMD Silver enverrait un courriel vous signalant le prix correct du produit et vous demanderait la confirmation de la commande.
Dans le cas où JMD Silver ne confirme pas l’achat du produit au prix correct, l’achat de ce dernier serait annulé. De même si JMD Silver ne parvient pas à contacter le client, la commande serait considérée comme annulée.
Le prix des produits est celui mentionné sur le site Web et peut être modifié à tout moment par JMD Silver. Le changement du prix des produits n’affectera pas le montant des commandes confirmées.
MODE DE PAIEMENT
- Carte de crédit (MasterCard, VISA, American Express)
- Virement bancaire
- Proposition d’achat
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DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON
| Frais de livraison (€) | Minimum d’achat livraison GRATUITE | Commande minimale OR pour l'expédition GRATUITE | Délais de livraison | ||
| Zone 1 | Espagne Baléares | 14,00 € | 700 € | 2.100 € | 48/72h |
| Espagne Canaries | Ceuta | Melilla | 16,47 € | 1.000 € | 3.000 € | 3-4 jours ouvrés | |
| Espagne Péninsule | 5,50 € | 250 € | 750 € | 24/48h | |
| Portugal | 5,50 € | 250 € | 750 € | 24/48h | |
| Zone 2 | Germany | 18,00 € | 1.250 € | 3.750 € | 3-4 jours ouvrés |
| Austria | |||||
| Belgium | |||||
| France | |||||
| Italy | |||||
| Luxemburg | |||||
| Netherlands | |||||
| Denmark | |||||
| Norway | |||||
| Andorra | |||||
| Vatican City State | |||||
| Zone 3 | Slovakia | 40,00 € | 3.000 € | 6.000 € | 3-4 jours ouvrés |
| Belarus | |||||
| Croatia | |||||
| Cyprus | |||||
| Estonia | |||||
| Guernsey | |||||
| Latvia | |||||
| Liechtenstein | |||||
| Lithuania | |||||
| Macedonia | |||||
| Malta | |||||
| Hungary | |||||
| Moldova | |||||
| Monaco | |||||
| Montenegro | |||||
| San Marino | |||||
| Serbia | |||||
| Slovenia | |||||
| Turkey | |||||
| Ukraine | |||||
| Albania | |||||
| Bosnia and Herzegovina | |||||
| Bulgaria | |||||
| Finland | |||||
| Greece | |||||
| Poland | |||||
| Czech Republic | |||||
| United Kingdom | |||||
| Sweden | |||||
| Switzerland | |||||
| Ireland | |||||
| Romania | |||||
| Zone 4 | Åland Islands | 60,00 € | 3.000 € | 9.000 € | 3-4 jours ouvrés |
| Faroe Islands | |||||
| Greenland | |||||
| Iceland | |||||
| Man Island | |||||
| Jersey | |||||
| Morocco | |||||
| Panama | |||||
| Russian Federation | |||||
| Svalbard and Jan Mayen | |||||
| North America | 150,00 € | 5.000 € | 15.000 € | 5-7 jours ouvrés | |
| South America | 200,00 € | 5.000 € | 15.000 € | ||
| Africa | 60,00 € | 3.000 € | 9.000 € | À consulter à sales@jmdsilver.com | |
| Asia | 60,00 € | 3.000 € | 9.000 € | ||
| Central Americal | Antilla | 150,00 € | 5.000 € | 15.000 € | ||
| Oceania | 150,00 € | 5.000 € | 15.000 € | ||
| Le reste des Pays | À consulter à sales@jmdsilver.com | ||||
| *Les prix sont hors TVA. | |||||
EXPÉDITION
Un courriel vous informant du numéro de suivi de votre colis pour connaitre l’état de livraison, vous sera envoyé dès sa sortie de nos locaux.
NACEX est la société de messagerie chargée de l’envoi de nos colis. Le délai de livraison est de 24 à 48 heures pour des livraisons dans la péninsule et de 5 à 7 jours ouvrés pour le reste d’Espagne.
Les frais de douanes occasionnés à destination ne sont pas inclus.
Le client aura l’obligation d’effectuer le règlement de ces frais et devra le faire au moment de la réception de la commande.
Vous pouvez suivre votre envoi sur le site web de NÁCEX en cliquant ici.
LIVRAISON
La livraison est confirmée dès la signature de la réception de la marchandise par le destinataire
Elle aura lieu du lundi au vendredi de 10.00h à 18.00h.
Si le destinataire est absent du domicile ou s’il est impossible d’effectuer la livraison pour un motif quelconque, la société NACEX se mettrait en contact pour fixer une date de livraison
Si dans les 15 jours qui suivent l’expédition de la commande le client n’a pas récupéré le colis, celui-ci n’obtiendra pas le remboursement des frais de retour de la marchandise. Nous nous mettrions en contact en cas de problème lors de l’expédition de la commande.
JMD Silver n’est pas tenu responsable des problèmes de livraison causés par un manque d’information ou une erreur de l’adresse de livraison apportée par le client.
Nous n’assumons pas la responsabilité des retards de livraison dus à des raisons de force majeure, conditions météorologiques inhabituelles, problèmes de la société de transport NACEX, ou moments de l’année de grand volume de vente (Black Friday, Période Noel..), raison pour laquelle nous ne rembourserons aucun frais de retour.
DROITS ET OBLIGATIONS DE L’ACHETEUR/ POLITIQUE D’ÉCHANGES ET RETOURS
Le montant des achats n'est pas remboursé sauf en cas de défauts de fabrication, en tenant compte du fait qu'avant d'envoyer un article, chaque détail de l'article est soigneusement examiné pour éviter de telles circonstances, en enregistrant l'état dans lequel il est expédié.
ÉCHANGES
Si vous avez choisi la mauvaise taille ou la mauvaise référence, vous pourrez l'échanger contre une autre dans les 14 jours suivant la réception de l'article, conformément à la loi sur les consommateurs et les utilisateurs.
Seules les références notifiées lors de la réception de la marchandise pourront être échangées. Par conséquent, le client a l'obligation de vérifier la commande une fois qu'il l'a reçue.
Dans ces cas, les frais de retour et de réexpédition seront à la charge du client.
Pour effectuer une modification, vous devez envoyer un e-mail à pedidos@jmdsilver.com dans lequel vous indiquez vos coordonnées, le numéro de commande, les références à modifier et la raison pour laquelle vous devez générer une nouvelle commande avec les produits que vous souhaitez modifier.
Suivant les indications de notre service clientèle, vous devrez nous envoyer les articles. Pour ce faire, vous devrez préparer un colis avec le produit complet dans son emballage d'origine.
Lors de la réception de la nouvelle commande, le transporteur viendra chercher le colis contenant les articles à échanger.
RETOURS
Les retours ne sont acceptés qu'en cas d'erreur ou de défaut de fabrication.
JMD Silver prendra en charge les frais d'envoi pour autant que la somme des pièces défectueuses dépasse 150€. Seules les références signalées lors de la réception de la marchandise seront échangées ou réparées. Par conséquent, le client est tenu de vérifier la commande une fois qu'il l'a reçue.
Nous ne travaillons pas au détail et notre vente est exclusivement en gros, donc si le client ne veut pas attendre pour ajouter ledit montant, les frais de recouvrement seront à sa charge.
Pour demander un retour, le client doit le notifier dans les 72 heures suivant la réception de la commande à l'adresse pedidos@jmdsilver.com. Pour ce faire, vous devez envoyer un e-mail à pedidos@jmdsilver.com en précisant vos coordonnées, le numéro de commande et le motif.
Le délai maximum de retour est de 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande par le client.
Pour demander un retour, vous devez envoyer un e-mail à pedidos@jmdsilver.com en précisant vos coordonnées, le numéro de commande, les références à retourner et le motif du retour.
Suivant les instructions de notre service clientèle, vous devrez nous envoyer les articles à retourner. Pour ce faire, vous devrez préparer un colis avec le produit complet dans son emballage d'origine. Une fois reçu dans notre entrepôt, nous vérifierons l'état des articles et procéderons à l'échange ou au remboursement.
Dès réception du produit, nous l'examinerons et vous indiquerons si vous avez droit à un remplacement. Les produits qui ne sont pas dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, ou qui ont été utilisés au-delà de la simple ouverture du produit, ne seront pas retournés. Le retour ou le remplacement de l'article sera effectué dès que possible et, en tout état de cause, dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle nous vous avons envoyé un courrier électronique confirmant que nous procédons au remplacement de l'article non conforme.
JMD Silver prendra en charge tous les frais liés à l'enlèvement du/des produit(s) et à la livraison ultérieure du nouveau, à condition que la somme du montant des pièces défectueuses dépasse 150€, qu'elles soient notifiées lors de la réception de la marchandise et qu'une fois examinées par le Département Qualité, l'existence de défauts ou de vices dans ces dernières soit confirmée.
Le bon état de l'article, sans marques d'utilisation et retourné avec l'emballage d'origine sera une condition essentielle pour l'échange.
Nous n'acceptons pas les échanges ou les retours d'articles en port dû.
Les échanges ne seront pas acceptés en cas de ternissement dû à l'utilisation, pour des raisons d'hygiène. La rapidité de dégradation dépend de différents facteurs tels que la transpiration, le mode d'utilisation, le pH de la peau de chaque personne ou l'utilisation de produits chimiques sur la peau.
Les frais d’expédition, les droits de douanes, et aucun autre coût en relation avec la commande ne seront remboursés par la Société à moins que JMD Silver ait commis une erreur dans la préparation du colis, le produit présente un défaut, ou soit endommagé.
Si le retour est effectué après la date limite ou si l'article a été utilisé, est endommagé ou n'est pas dans son emballage d'origine, JMD Silver ne pourra pas accepter le retour et le client n'aura pas droit à un remboursement.
Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
Aucun échange ou remboursement ne sera accepté en cas d'erreur de caratage sur les articles en or. Il est très important qu'avant de passer votre commande, vous vérifiiez que le caratage des articles en or est correct. Les carats sont indiqués dans le sélecteur, soit sous la forme de carrés de différentes couleurs où le carat est indiqué en texte, soit sous la forme d'un menu déroulant dans le cas des bagues. Dans la fiche article, vous pouvez le sélectionner directement dans le menu déroulant Finitions. En outre, vous pouvez voir le carat dans les deux derniers chiffres de la référence et, dans le cas des bagues, dans les quatre derniers chiffres. Exemple : O85032OR18 serait de l'or 18kt et O99014OR0912 serait une bague en or 9kt taille 12.
JMD Silver se réserve le droit de refuser le droit de retourner des produits en cas de violation des présentes conditions générales.
Si vous avez des questions, des commentaires ou des problèmes, veuillez contacter notre service clientèle.