PRIX ET TAXES APPLICABLES

Le prix de tous les produits est exprimé en Euros hors TVA.

Les frais de transport sont exclus du prix des produits.

Un résumé détaillant tous les articles du panier sélectionnés par le client ainsi que le montant total TTC et transport inclus vous sera présenté avant de procéder au paiement de ceux-ci.

Même si JMD Silver cherche à être le plus précis en ce qui concerne l’information sur le prix de ses produits, nous ne pouvons garantir l’absence totale d’erreur. Le cas échéant, JMD Silver enverrait un courriel vous signalant le prix correct du produit et vous demanderait la confirmation de la commande.

Dans le cas où  JMD Silver ne confirme pas l’achat du produit au prix correct, l’achat de ce dernier serait annulé. De même si JMD Silver ne parvient pas à contacter le client, la commande serait considérée comme annulée.

Le prix des produits est celui mentionné sur le site Web et peut être modifié à tout moment par JMD Silver. Le changement du prix des produits n’affectera pas le montant des commandes confirmées.

MODE DE PAIEMENT

  • Carte de crédit (MasterCard, VISA, American Express)
  • Virement bancaire
  • Proposition d’achat

Cliquez ici pour en savoir plus sur les modes de paiement

DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON

 Frais de livraisonMinimum d’achat livraison GRATUITECommande minimale OR pour l'expédition GRATUITEDélais de livraison
Zone 0Espagne Baléares14,00 €700 €2.100 €48/72h
Espagne Canaries/Ceuta/Melilla16,47€+DAU1.000 €3.000 €De 3 à 4 jours ouvrés
Espagne Péninsule5,50 €250 €750 €24/48h
Portugal5,50 €250 €750 €24/48h
Zone 1France18,00 €1.000 €3.000 €De 2 à 3 jours ouvrés
Zone 2Allemagne18,00 €1.000 €3.000 €De 3 à 4 jours ouvrés
Belgique18,00 €1.000 €3.000 €De 3 à 4 jours ouvrés
Hollande18,00 €1.000 €3.000 €De 3 à 4 jours ouvrés
Italie18,00 €1.000 €3.000 €De 3 à 4 jours ouvrés
Luxembourg18,00 €1.000 €3.000 €De 3 à 4 jours ouvrés
Royaume-Uni18,00 €1.000 €3.000 €De 3 à 4 jours ouvrés
Zone 3Suisse62,52 €2.000 €6.000 €De 3 à 4 jours ouvrés
Zone 4Le reste d’EuropeÀ consulter à pedidos@jmdsilver.com
Zone 5Le reste des PaysÀ consulter à pedidos@jmdsilver.com

EXPÉDITION

Un courriel vous informant du numéro de suivi de votre colis pour connaitre l’état de livraison, vous sera envoyé dès sa sortie de nos locaux.

NACEX est la société de messagerie chargée de l’envoi de nos colis. Le délai de livraison est de 24 à 48 heures pour des livraisons dans la péninsule et de 5 à 7 jours ouvrés pour le reste d’Espagne.

Les frais  de douanes occasionnés à destination ne sont pas inclus.

Le client aura l’obligation d’effectuer le règlement de ces frais et devra le faire au moment de la réception de la commande.

Vous pouvez suivre votre envoi sur le site web de NÁCEX en cliquant ici.

LIVRAISON

La livraison est confirmée dès la signature de la  réception de la marchandise par le destinataire

Elle aura lieu du lundi au vendredi de 10.00h à 18.00h.

Si le destinataire est absent du domicile ou s’il est impossible d’effectuer la livraison pour un motif quelconque,  la société NACEX se mettrait en contact pour fixer une date de livraison

Si dans les 15 jours qui suivent l’expédition de la commande le client n’a pas récupéré le colis, celui-ci n’obtiendra pas le remboursement des frais de retour de la marchandise.  Nous nous mettrions en contact en cas de problème lors de l’expédition de la commande.

DROITS ET OBLIGATIONS DE L’ACHETEUR/ POLITIQUE D’ÉCHANGES ET RETOURS

Le montant des achats n'est pas remboursé sauf en cas de défauts de fabrication, en tenant compte du fait qu'avant d'envoyer un article, chaque détail de l'article est soigneusement examiné pour éviter de telles circonstances, en enregistrant l'état dans lequel il est expédié.

ÉCHANGES

Si vous avez choisi la mauvaise taille ou la mauvaise référence, vous pourrez l'échanger contre une autre dans les 14 jours suivant la réception de l'article, conformément à la loi sur les consommateurs et les utilisateurs.

Seules les références notifiées lors de la réception de la marchandise pourront être échangées. Par conséquent, le client a l'obligation de vérifier la commande une fois qu'il l'a reçue.

Dans ces cas, les frais de retour et de réexpédition seront à la charge du client.

Pour effectuer une modification, vous devez envoyer un e-mail à pedidos@jmdsilver.com dans lequel vous indiquez vos coordonnées, le numéro de commande, les références à modifier et la raison pour laquelle vous devez générer une nouvelle commande avec les produits que vous souhaitez modifier.

Suivant les indications de notre service clientèle, vous devrez nous envoyer les articles. Pour ce faire, vous devrez préparer un colis avec le produit complet dans son emballage d'origine.

Lors de la réception de la nouvelle commande, le transporteur viendra chercher le colis contenant les articles à échanger.

RETOURS

Les retours ne sont acceptés qu'en cas d'erreur ou de défaut de fabrication.

JMD Silver prendra en charge les frais d'envoi pour autant que la somme des pièces défectueuses dépasse 150€. Seules les références signalées lors de la réception de la marchandise seront échangées ou réparées. Par conséquent, le client est tenu de vérifier la commande une fois qu'il l'a reçue.

Nous ne travaillons pas au détail et notre vente est exclusivement en gros, donc si le client ne veut pas attendre pour ajouter ledit montant, les frais de recouvrement seront à sa charge.

Pour demander un retour, le client doit le notifier dans les 72 heures suivant la réception de la commande à l'adresse pedidos@jmdsilver.com. Pour ce faire, vous devez envoyer un e-mail à pedidos@jmdsilver.com en précisant vos coordonnées, le numéro de commande et le motif.

Le délai maximum de retour est de 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande par le client.

Pour demander un retour, vous devez envoyer un e-mail à pedidos@jmdsilver.com en précisant vos coordonnées, le numéro de commande, les références à retourner et le motif du retour.

Suivant les instructions de notre service clientèle, vous devrez nous envoyer les articles à retourner. Pour ce faire, vous devrez préparer un colis avec le produit complet dans son emballage d'origine. Une fois reçu dans notre entrepôt, nous vérifierons l'état des articles et procéderons à l'échange ou au remboursement.

Dès réception du produit, nous l'examinerons et vous indiquerons si vous avez droit à un remplacement. Les produits qui ne sont pas dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, ou qui ont été utilisés au-delà de la simple ouverture du produit, ne seront pas retournés. Le retour ou le remplacement de l'article sera effectué dès que possible et, en tout état de cause, dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle nous vous avons envoyé un courrier électronique confirmant que nous procédons au remplacement de l'article non conforme.

JMD Silver prendra en charge tous les frais liés à l'enlèvement du/des produit(s) et à la livraison ultérieure du nouveau, à condition que la somme du montant des pièces défectueuses dépasse 150€, qu'elles soient notifiées lors de la réception de la marchandise et qu'une fois examinées par le Département Qualité, l'existence de défauts ou de vices dans ces dernières soit confirmée.

Le bon état de l'article, sans marques d'utilisation et retourné avec l'emballage d'origine sera une condition essentielle pour l'échange.

Si vous avez des questions, des commentaires ou des problèmes, veuillez contacter notre service clientèle.

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