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informations d'intérêt
1. Objet
Le titulaire de ce site web est JMD Silver S.L.U., dont le siège social est à Cordoue, et courriel administracion@jmdsilver.com, au C.I.F. B14585798, inscrit au Volume 1.519, Folio 42, Feuille CO-16.514 du Registre du Commerce de Cordoue. JMD Silver S.L.U., est une entreprise spécialisée dans la vente d’articles de bijouterie. Ces mentions légales contiennent les conditions qui régulent l’usage et l’accès au site web www.jmdsilver.com (désormais web o JMD Silver) y les responsabilités qui en découlent.
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JMD Silver fournira aux utilisateurs la possibilité d’accéder aux contenus, services et autres informations concernant l’objet social de cette entreprise. Les parties conviennent que leurs relations seront régies exclusivement par les présentes conditions générales de vente en ce qui concerne les transactions en ligne d’achat ou de vente entre JMDSilver et ses clients.
2. Contenu
JMD Silver décline toute responsabilité dans les cas où des erreurs techniques ou humaines soient la cause de différences ou variations sur la photographie, la description technique et le prix du produit. De même, il est important de mettre en exergue que les photographies sont publiées à titre indicatif, et qu’il pourrait y avoir des variations en ce qui concerne l’aspect sans pour autant porter atteinte à l’intégrité et aux performances du produit commandé.
JMD Silver exclut toute responsabilité des contenus, des informations, des opinions ou commentaires émis dans son site Web et l’utilisateur sera seul responsable de l’utilisation faite de ces informations.
3. Droits et obligations de l’utilisateur
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Inscription des utilisateurs et Code d’accès
L’utilisateur s’engage à sélectionner, utiliser et garder son identifiant de connexion ou « nom d’utilisateur » et son mot de passe ou «password » (désormais et de manière collective « code d’accès») conformément aux dispositions contractuelles suivantes.
L’utilisateur pourra choisir et indiquer son propre code d’accès. L’utilisateur ne pourra pas choisir comme identifiant de connexion des mots, des expressions, des éléments figuratifs et verbaux grossiers, injurieux, noms de marques, dénominations commerciales, noms d’établissements, marques déposées, slogans, noms et pseudonymes de célébrités pour lesquels vous n’êtes pas autorisé et, en général, contraire à la loi, la morale et l’ordre public.
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JMD Silver est exonérée de toute responsabilité pouvant découler des dommages et intérêts causés ou subis par l'utilisation abusive ou manque de diligence dans la garde des clés d'accès, de perte ou d'utilisation contraire aux dispositions de ces Termes et Conditions Générales.
4. Droits et Obligations de JMD Silver
JMD Silver se réserve le droit d'interrompre temporairement, sans préavis, l'accès à son site ainsi qu'à son contenu, afin d'effectuer des opérations de maintenance, de réparation, de mise à jour ou des améliorations dans le service, même si elle s'engage à entreprendre tous les efforts afin de les éviter et, le cas échéant, de les résoudre ou de mettre à jour le site dans les meilleurs délais.
De même, l’entreprise pourra modifier les conditions d’accès et/ou emplacement concret de contenu web, ainsi qu’empêcher, restreindre, bloquer, supprimer ou retirer l’accès aux services pour les utilisateurs quand ils ne font pas une utilisation licite, honnête et diligente des services fournis sur le site.
Dans le même ordre, JMD Silver peut supprimer, bloquer, restreindre l’utilisation du contenu saisi par des tiers, qui pourrait être illégal, raciste, criminel, faire l'apologie du terrorisme, être une violation des droits de l'Homme, diffamatoire, pornographique, constituer une fraude ou toute autre violation des lois ou règlements applicables aussi bien au niveau national qu’au niveau international.
5. EXCLUSION DE GARANTIES ET RESPONSABILITÉ.
JMD Silver n’assumera en aucun cas la responsabilité des dommages et des préjudices de toute nature pouvant causer, à titre énonciatif, des erreurs ou des omissions dans les contenus, un manque de disponibilité du site ou une transmission de virus ou de programmes malicieux ou nuisibles dans les contenus, malgré l’adoption de toutes les mesures technologiques nécessaires pour les éviter.
6. DISPONIBILITÉ DES ARTICLES
JMD Silver affiche sur son site web des informations actualisées sur la disponibilité et le stock de ses produits.
Néanmoins, il est possible qu'un produit dont la disponibilité a été confirmée par JMD Silver ait été épuisé au cours du processus de commande ou qu'il y ait eu une erreur dans le recalcul de son stock, de sorte que, dans ce cas, JMD Silver informera le Client de cette situation par courrier électronique et/ou par téléphone.
Stock à disponibilité immédiate
Les articles dont la disponibilité est immédiate, seront préparés dans l'ordre de réception des commandes dans un délai d'environ 48 heures. Passé ce délai, la commande sera expédiée selon l'option de livraison choisie par le Client.
Stock avec disponibilité en 72h
Les articles qui sont disponibles dans les 72 heures seront préparés dans l'ordre de réception des commandes dans un délai d'environ 4 jours ouvrables. Passé ce délai, la commande sera expédiée selon l'option de livraison choisie par le client.
Stock disponible dans les 14 jours
Les articles disponibles dans les 14 jours seront fabriqués dans l'ordre de réception des commandes dans un délai d'environ 14 jours ouvrables. Passé ce délai, la commande sera expédiée selon l'option de livraison choisie par le client.
Pour les commandes dépassant les quantités indiquées, le délai de livraison sera de 40 jours ouvrables. Passé ce délai, la commande sera expédiée selon l'option de livraison choisie par le client.
Les commandes sont préparées du lundi au jeudi de 08:30h1 à 19:30h1 et le vendredi de 08:30h1 à 15:00h1 dans l'ordre strict de réception.
Pour les commandes passées du lundi au jeudi après 19h30h1, elles seront préparées le jour ouvrable suivant.
Pour les commandes passées le vendredi à partir de 15:00h1, elles seront préparées le lundi ouvrable suivant.
JMD Silver fera tout son possible pour livrer à la date indiquée. Toutefois, JMD Silver n'est pas responsable du non-respect de ces dates pour autant qu'il soit dû à des raisons indépendantes de la volonté de JMD Silver.
Nous ne serons pas tenus responsables si la commande n'est pas disponible à la date prévue lors de périodes de fortes ventes (telles que Noël, la fête des mères, la Saint-Valentin...) ou de circonstances indépendantes de la volonté de l'entreprise (grèves, jours fériés...).
A noter :
Les délais de livraison sont indiqués en heures et en jours ouvrables.
Les estimations de disponibilité et les informations sur les dates de livraison prévues sont des estimations et ne sont pas garanties. Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter la date de livraison estimée, des changements de disponibilité peuvent survenir, ce qui entraînera la livraison du produit à une date ultérieure.
- Heure d'Europe centrale (CET).
7. DÉLAI DE FABRICATION
JMD Silver affiche sur son site internet des informations actualisées sur les délais de fabrication de ses produits.
Toutefois, il est possible qu'un produit, dont la fabrication a été confirmée par JMD Silver, soit modifié pour des raisons indépendantes de la volonté de l'entreprise. Dans ce cas, JMD Silver informera le client de cette situation par e-mail et/ou par téléphone.
Catalogue Sterling Silver
Le délai de fabrication sera au maximum de 35 jours ouvrables.
Catalogue Acier inoxydable
Le délai de fabrication est de 35 jours ouvrables maximum.
Catalogue or 18kt/9kt
Le délai de production maximum est de 14 jours ouvrables.
Articles personnalisés
Le délai de production maximum est de 24/48 jours ouvrables.
JMD Silver fera tout son possible pour respecter les délais de fabrication indiqués. Toutefois, JMD Silver ne sera pas tenue responsable du non-respect de ces délais pour autant qu'il soit dû à des raisons indépendantes de la volonté de JMD Silver.
Nous ne sommes pas responsables de l'indisponibilité des commandes à la date prévue lors de périodes de fortes ventes (telles que Noël, la fête des mères, la Saint-Valentin...) ou de circonstances indépendantes de la volonté de l'entreprise (grèves, jours fériés...).
8. Prix
Les prix sont indiqués sur le Site, placés à côté de chaque produit, en Euros et hors TVA.
Tableau de Frais d’expédition et délais de livraison:
| Frais de livraison (€) | Minimum d’achat livraison GRATUITE | Commande minimale OR pour l'expédition GRATUITE | Délais de livraison | ||
| Zone 1 | Espagne Baléares | 14,00 € | 700 € | 2.100 € | 48/72h |
| Espagne Canaries | Ceuta | Melilla | 16,47 € | 1.000 € | 3.000 € | 3-4 jours ouvrés | |
| Espagne Péninsule | 5,50 € | 250 € | 750 € | 24/48h | |
| Portugal | 5,50 € | 250 € | 750 € | 24/48h | |
| Zone 2 | Germany | 18,00 € | 1.250 € | 3.750 € | 3-4 jours ouvrés |
| Austria | |||||
| Belgium | |||||
| France | |||||
| Italy | |||||
| Luxemburg | |||||
| Netherlands | |||||
| Denmark | |||||
| Norway | |||||
| Andorra | |||||
| Vatican City State | |||||
| Zone 3 | Slovakia | 40,00 € | 3.000 € | 6.000 € | 3-4 jours ouvrés |
| Belarus | |||||
| Croatia | |||||
| Cyprus | |||||
| Estonia | |||||
| Guernsey | |||||
| Latvia | |||||
| Liechtenstein | |||||
| Lithuania | |||||
| Macedonia | |||||
| Malta | |||||
| Hungary | |||||
| Moldova | |||||
| Monaco | |||||
| Montenegro | |||||
| San Marino | |||||
| Serbia | |||||
| Slovenia | |||||
| Turkey | |||||
| Ukraine | |||||
| Albania | |||||
| Bosnia and Herzegovina | |||||
| Bulgaria | |||||
| Finland | |||||
| Greece | |||||
| Poland | |||||
| Czech Republic | |||||
| United Kingdom | |||||
| Sweden | |||||
| Switzerland | |||||
| Ireland | |||||
| Romania | |||||
| Zone 4 | Åland Islands | 60,00 € | 3.000 € | 9.000 € | 3-4 jours ouvrés |
| Faroe Islands | |||||
| Greenland | |||||
| Iceland | |||||
| Man Island | |||||
| Jersey | |||||
| Morocco | |||||
| Panama | |||||
| Russian Federation | |||||
| Svalbard and Jan Mayen | |||||
| North America | 150,00 € | 5.000 € | 15.000 € | 5-7 jours ouvrés | |
| South America | 200,00 € | 5.000 € | 15.000 € | ||
| Africa | 60,00 € | 3.000 € | 9.000 € | À consulter à sales@jmdsilver.com | |
| Asia | 60,00 € | 3.000 € | 9.000 € | ||
| Central Americal | Antilla | 150,00 € | 5.000 € | 15.000 € | ||
| Oceania | 150,00 € | 5.000 € | 15.000 € | ||
| Le reste des Pays | À consulter à sales@jmdsilver.com | ||||
| *Les prix sont hors TVA. | |||||
9. Commande
Les commandes passées par le biais du site Web ne sont contraignantes qu'après vérification de l’acceptation du paiement. La commande ne sera définitive qu’à compter du paiement du prix correspondant. Après la saisie de commande, le client devra procéder à son paiement en sélectionnant un des moyens de paiement proposé par JMD Silver.
Les produits seront envoyés à l’adresse de livraison que le client a indiquée au cours du processus de commande. Une commande n’est validée pour le jour que si elle est confirmée (commande + règlement) avant 17h, sinon elle ne sera considérée valable que le lendemain. De même si la commande est passée un jour chômé, elle sera validée le jour ouvré suivant.
JMD Silver émettra et enverra la facture à l’adresse indiquée par le client après avoir reçu le paiement de l'entière somme due.
JMD Silver S.L.U. s'engage à protéger les informations personnelles de ses clients, c'est pourquoi, au cours du processus d'achat, le numéro d'identification (CVV) de la carte de crédit du client est requis. Ce dispositif de sécurité est conçu pour protéger le client contre la fraude. Pour en savoir plus sur le Paiement Sécurisé, cliquez ici.
JMD Silver se réserve le droit à rembourser le montant versé et à annuler la commande. L’entreprise exercera ce droit en cas d’irrégularités ou de soupçons d’infraction.
10. Transport et délais de livraison
JMD Silver ne ménagera aucun effort en vue d’effectuer la livraison à la date prévue. Toutefois, l’entreprise n’assumera aucune responsabilité pour tout retard dans le délai de livraison pour des raisons indépendantes de sa volonté. Les retards éventuels de livraison ne peuvent justifier l’annulation de la vente et le refus de marchandise.
Nous ne sommes pas responsables si la commande n'arrive pas à temps en raison de problèmes météorologiques, de problèmes avec NÁCEX, de périodes de grand volume de ventes (comme le Black Friday, Noël...) ou de circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, jours fériés...). Pour cette raison, les frais d'expédition ne seront pas remboursés.
Dès que le colis quitte nos locaux, un e-mail est envoyé avec le numéro de suivi de la commande. Vous pouvez suivre votre envoi sur le site web de NÁCEX en cliquant ici.
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi entre 10h00 et 18h00. Si le client n'est pas chez lui ou si la livraison ne peut être effectuée pour d'autres raisons, NÁCEX contactera le client pour convenir d'une autre date de livraison.
Le client signera le bon de livraison au moment de la réception de la marchandise, montrant ainsi son accord. Il renoncera ainsi à tout type de plaintes et requêtes sur la marchandise commandée et reçue.
Il est indispensable de vérifier les expéditions à l’arrivée et de faire toutes les réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées, sur le bon de livraison, voire de refuser le colis, si celui-ci est susceptible d’avoir été ouvert ou s’il porte des traces manifestes de détérioration. Précautions aussi bien nécessaire pour encaisser l’argent de l’assurance que pour réparer une quelconque erreur dans la livraison. Il faut aussi en informer JMD Silver dans les 24h au plus tard.
Dans le cas contraire, JMD Silver n’assumera aucune responsabilité sur cette marchandise.
Si 15 jours se sont écoulés depuis l'expédition d'un envoi et que celui-ci est retourné parce qu'il n'a pas été retiré par le client, les frais d'expédition ne seront pas remboursés. En cas d'incident détecté dans l'envoi, nous contacterons le client.
JMD Silver n'est pas responsable des erreurs de livraison causées par le fait que l'adresse indiquée ne correspond pas à l'adresse réelle ou que des données nécessaires à la livraison ont été omises.
11. Retours
Les retours ne seront acceptés que pour des erreurs ou des défauts de fabrication.
JMD Silver prendra en charge les frais d'envoi pour autant que la somme du montant des pièces défectueuses dépasse 150€. Seules les références signalées lors de la réception de la marchandise seront échangées ou réparées. Il est donc de l'obligation du client de vérifier la commande dès sa réception.
Nous ne travaillons pas au détail et notre vente se fait exclusivement en gros, donc si le client ne souhaite pas attendre pour faire l'addition, les frais d'enlèvement seront à sa charge.
Pour demander un retour, le client doit nous en informer dans les 72 heures suivant la réception de la commande. Pour ce faire, vous devez envoyer un e-mail à pedidos@jmdsilver.com en précisant vos coordonnées, le numéro de commande et le motif.
Le délai maximum de retour est de 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande par le client.
Tout produit que vous souhaitez échanger ou retourner doit toujours être renvoyé avec l'emballage et l'étiquetage d'origine intacts, convenablement emballé dans sa boîte d'origine et correctement protégé. L'article à retourner doit être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu. Les produits qui ont été utilisés, endommagés ou cassés à la suite d'un manque de soin ou d'une négligence ne seront pas acceptés. Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
Aucun échange ou retour ne sera accepté en cas d'erreur de caratage sur les articles en or. Il est très important qu'avant de passer votre commande, vous vérifiiez que le caratage des articles en or est correct. Les carats sont indiqués dans le sélecteur, soit sous la forme de carrés de différentes couleurs où le carat est indiqué en texte, soit sous la forme d'un menu déroulant dans le cas des bagues. Dans la fiche article, vous pouvez le sélectionner directement dans le menu déroulant Finitions. Vous pouvez également voir le carat dans les deux derniers chiffres de la référence et, dans le cas des bagues, dans les quatre derniers chiffres. Exemple : O85032OR18 serait de l'or 18kt et O99014OR0912 serait une bague en or 9kt taille 12.
Aucun remboursement ne sera accordé en cas de perte du placage d'or.
Aucun remboursement ne sera accordé sauf en cas de défaut de fabrication, étant donné qu'avant d'envoyer un article, chaque détail de l'article est soigneusement vérifié pour éviter de telles circonstances et que l'état dans lequel il est envoyé est enregistré. Les remboursements seront effectués par virement sur le compte indiqué par le client dans les 7 jours ouvrables suivant le retour de l'achat.
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12. Garanties
Il est nécessaire de remplir les conditions suivantes pour que le produit soit sous garantie :
- Tous les articles vendus par JMD Silver ont une garantie légale (conformément au Décret Législatif Royal 1/2007 qui approuve le texte révisé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Utilisateurs), pendant une période de deux ans à compter de la date de livraison.
- Les garanties n’incluent pas les défauts causés par la négligence, les coups, l'abus, une manipulation incorrecte, ou l'altération des matériaux par l'utilisation habituelle.
JMD Silver n’a pas l’obligation de verser une indemnité à l’utilisateur ou à des tiers pour les conséquences d’une utilisation abusive du produit qu’il s’agisse de préjudices directs ou indirects, accidents dont ont été victimes des personnes, préjudice au bien d’autrui, manque à gagner, préjudices causés par une dégradation ou perte du produit.
13. Droits de Propriété Intellectuelle et Industrielle
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14. Loi Applicable et Juridiction
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