Por favor leia atentamente estes Termos e Condições de Compra antes de fazer a sua encomenda. Se fizer uma encomenda, entende-se que concorda com os termos de serviço e os aceita sem reservas.

1. Objeto

O proprietário deste site é JMD Silver S.L.U., com sede em Córdoba e e-mail administracion@jmdsilver.com, fornecido com C.I.F. B14585798, registrada no volume 1.519, folha 42, folha CO-16.514 do Registro Mercantil de Córdoba. JMD Silver S.L.U., é uma empresa dedicada à venda de jóias. Este aviso oficial contém as condições que regulam o uso e o acesso ao site www.jmdsilver.com, e as responsabilidades derivadas de seu uso.

O mero uso da web atribui à quem a utiliza, a condição de usuário, que declara conhecer e aceitar sem reservas ou exceção, todas e cada uma das Condições Gerais estabelecidas neste documento.

Através da JMD Silver, os usuários terão a possibilidade de acessar o conteúdo, serviços e outras informações relacionadas ao objetivo corporativo desta entidade. Essas condições gerais constituem integralmente o que é acordado entre as partes em relação às transações de vendas "online" entre a JMD Silver e seus clientes.

2. Conteúdo

A JMD Silver é exonerada de responsabilidade nos casos em que, devido a erros técnicos ou humanos, houve erros ou variações entre a fotografia, a descrição técnica e o preço do produto. Da mesma forma, mostra-se que as fotografias são meramente indicativas, e podem haver variações em termos de aparência física, mas sem prejudicar a integridade e o desempenho do produto solicitado.

A JMD Silver está isenta do conteúdo, informações, opiniões ou comentários divulgados através de seu portal, nem será responsável pelo uso que o usuário fizer dessas informações.

3. Direitos e Deveres do Usuário

As condições de acesso ao site da JMD Silver estão sujeitas às disposições legais em vigor, o tempo todo. Bem como aos princípios de boa fé e uso legal do usuário, proibindo expressamente e estritamente qualquer tipo de ação que possa ser nociva, prejudicial à JMD Silver ou à terceiros.

A JMD Silver não requer assinatura prévia para navegação simples, e acesso ao uso do serviço em questão. O usuário concorda em usar de maneira legal, diligente, honesta e corretamente em termos de quantidade de informação ou conteúdo acesse por meio da JMD Silver ou de terceiros fornecidos anteriormente pela JMD Silver, tudo sob os princípios de boa fé e respeito em todo o momento, à lei atual. O compromisso assumido, será regido pelo uso do conteúdo de acordo com as disposições da lei, moralidade e ordem pública: Não copie, reproduza, distribua, atribua, transforme ou modifique o conteúdo sem o consentimento prévio por escrito da JMD Silver, ou representante da mesma.

Por fim, o usuário concorda em cumprir todos os requisitos estabelecidos em relação aos direitos de propriedade intelectual, industrial e outros semelhantes.

Registro de Usuário e Senhas de acesso

O Usuário concorda em selecionar, usar e manter seu nome de usuário ou "login" e sua senha ou "password" (A partir de agora e juntamente os códigos de acesso) de acordo com as disposições das cláusulas a seguir:

O usuário terá a opção de escolher e indicar seus próprios códigos de acesso. Não poderá escolher como palavras de nome de usuário: expressões ou conjuntos de gráficos denominados profanos, ofensivos, coincidentes com marcas comerciais, nomes comerciais, rótulos de estabelecimentos, nomes sociais, expressões publicitárias, nomes publicitários, nomes e pseudônimos de caracteres de relevância pública ou famosos por cujos nomes o uso não é autorizado e, em geral, contrário à lei, à moral e à ordem pública. 

A JMD Silver reserva-se o direito de excluir ou suspender qualquer nome de usuário que atenda a qualquer uma das características mencionadas acima. O Usuário está de acordo em fazer uso legal e diligente dos Códigos de Acesso, bem como em não disponibilizar seus Códigos de Acesso à terceiros.

O Usuário compromete-se a comunicar com segurança à equipe da JMD Silver o mais rápido possível, sobre a perda ou roubo dos Códigos de Acesso, bem como qualquer risco de acesso das mesmas por terceiros.

Os códigos de acesso podem ser usados ​​apenas pelos usuários aos quais foram atribuídos. A JMD Silver é exonerada de qualquer tipo de responsabilidade que possa ser acumulada pelos danos causados ​​ou sofridos pelo uso fraudulento ou falta de diligência na guarda e custódia dos Códigos de Acesso, perda ou uso que viole as disposições destas Condições Gerais.

4. Direitos e Deveres da JMD Silver

JMD Silver reserva-se o direito a suspender temporariamente a prestação do serviço sem aviso prévio ao usuário, desde que seja necessário realizar operações de manutenção, atualização ou aprimoramento do serviço.

Igualmente poderá modificar as condições de acesso e/ou a localização específica do conteúdo do site, bem como impedir, restringir, bloquear, excluir ou retirar o acesso à serviços aos usuários, quando eles não fizerem uso legal, honesto e diligente dos serviços fornecidos na web.

Na mesma linha, poderá retirar, bloquear ou restringir o uso de conteúdo inserido por terceiros que sejam ilegais, racistas, criminais, de apología ao terrorismo, violação de direitos humanos, difamatório, pornográfico, constituindo uma farsa ou de qualquer outra forma que violar leis ou regulamentos vigentes nacionais ou internacionais.

5. EXCLUSÃO DE GARANTIAS E RESPONSABILIDADE

A JMD Silver não se responsabiliza em nenhum caso por danos de qualquer natureza que possam causar, a título de exemplo: erros ou omissões no conteúdo, indisponibilidade do portal, transmissão de vírus, programas maliciosos ou prejudiciais, apesar de ter adotado todas as medidas tecnológicas necessárias para evitá-lo.

6. Disponibilidade dos artigos

JMD Silver mostra no seu sítio web informação actualizada sobre a disponibilidade e stock dos seus produtos.

Mesmo assim, é possível que um produto, cuja disponibilidade tenha sido confirmada pela JMD Silver, tenha sido esgotado durante o processo de encomenda ou tenha havido um erro no novo cálculo do seu stock, pelo que, neste caso, a JMD Silver informará o cliente desta situação via e-mail e/ou telefone.

Estoque com disponibilidade imediata

Os artigos cuja disponibilidade é imediata, serão preparados por ordem de recepção de encomendas num período de aproximadamente 48 horas. Após este período, a encomenda será enviada de acordo com a opção de envio escolhida pelo cliente.

Stock com disponibilidade em 72h

Os artigos que estiverem disponíveis dentro de 72 horas serão preparados por ordem de recepção de encomendas dentro de aproximadamente 4 dias úteis. Após este período, a encomenda será enviada de acordo com a opção de envio escolhida pelo cliente.

Para encomendas que excedam as quantidades indicadas, o prazo de entrega será de 40 dias úteis. Após este período, a encomenda será enviada de acordo com a opção de envio escolhida pelo cliente.

As encomendas são preparadas de segunda a quinta-feira das 08:30h1 às 19:30h1 e à sexta-feira das 08:30h1 às 15:00h1 em ordem estrita de recepção. 

Para encomendas feitas de segunda a quinta-feira depois das 19:30h1, serão preparadas no dia útil seguinte.

Para encomendas feitas na sexta-feira a partir das 15:00h1, serão preparadas na segunda-feira de trabalho seguinte. 

 

JMD Silver envidará os seus melhores esforços para cumprir na data indicada. No entanto, JMD Silver não será responsável por qualquer incumprimento destas datas desde que tal se deva a razões alheias ao controlo de JMD Silver.

Não seremos responsabilizados se a encomenda não estiver disponível na data prevista em alturas de elevado volume de vendas (como Natal, Dia das Mães, Dia dos Namorados...) ou circunstâncias fora do controlo da empresa (greves, feriados públicos...).

 

Nota:

 

Os prazos de entrega são indicados em horas e dias úteis. 

 

As estimativas de disponibilidade e informação sobre as datas de entrega previstas são estimativas e não são garantidas. Embora façamos todos os esforços para assegurar que a data de entrega estimada, podem ocorrer alterações na disponibilidade, o que resultará na entrega do produto numa data posterior.

 

1. Hora da Europa Central (CET).

7. Prazo de produção

A JMD Silver apresenta no seu site informações actualizadas sobre os prazos de fabrico dos seus produtos.

No entanto, é possível que um produto, cujo fabrico tenha sido confirmado pela JMD Silver, tenha sido modificado por motivos alheios à empresa. Neste caso, a JMD Silver informará o cliente desta situação por correio electrónico e/ou telefone.

Catálogo Sterling Silver

O prazo de fabrico será no máximo de 35 dias úteis.

Catálogo em Aço Inoxidável

O prazo máximo de fabrico será de 35 dias úteis.

Catálogo Ouro 18kt/9kt

O prazo máximo de fabrico é de 14 dias úteis.

Artigos personalizados

O prazo máximo de fabrico é de 24/48 dias úteis.

A JMD Silver envidará os seus melhores esforços para cumprir os prazos de fabrico indicados. No entanto, a JMD Silver não pode ser responsabilizada pelo não cumprimento destes prazos se tal se dever a razões fora do controlo da JMD Silver.

Não nos responsabilizamos por encomendas que não estejam disponíveis na data prevista em alturas de grande volume de vendas (como o Natal, Dia da Mãe, Dia dos Namorados...) ou circunstâncias fora do controlo da empresa (greves, feriados...).

8. Preços

O preço indicado o tempo todo ao lado de cada produto não inclui o IVA.

Tabela de custos de pedidos e prazos de entrega:

 Custos de envioEncomenda mínima para envio GRÁTISEncomenda mínima OURO para envio GRÁTISPrazo
Zona 0Espanha Baleares14,00 €700 €2.100 €48/72h
Espanha Canarias/Ceuta/Melilla16,47€ + DUA1.000 €3.000 €De 3 a 4 dias úteis
Espanha Península5,50 €250 €750 €24/48h
Portugal5,50 €250 €750 €24/48h
Zona 1França18,00 €1.000 €3.000 €De 2 a 3 dias úteis
Zona 2Alemannha18,00 €1.000 €3.000 €De 3 a 4 dias úteis
Bélgica18,00 €1.000 €3.000 €De 3 a 4 dias úteis
Holanda18,00 €1.000 €3.000 €De 3 a 4 dias úteis
Itália18,00 €1.000 €3.000 €De 3 a 4 dias úteis
Luxemburgo18,00 €1.000 €3.000 €De 3 a 4 dias úteis
Reino Unido18,00 €1.000 €3.000 €De 3 a 4 dias úteis
Zona 3Suíça62,52 €2.000 €6.000 €De 3 a 4 dias úteis
Zona 4Resto da EuropaConsultar em pedidos@jmdsilver.com
Zona 5Resto dos paísesConsultar em pedidos@jmdsilver.com

9. Pedido

As encomendas devem ser efectuadas através do website e só serão vinculativas depois de verificada a aceitação do pagamento. Após a encomenda ter sido efectuada, o cliente deve pagar a encomenda utilizando qualquer um dos métodos de pagamento disponíveis para a JMD Silver nesse momento.

O local de entrega é o local indicado pelo cliente no formulário de encomenda. A encomenda será considerada como tendo sido efectuada no mesmo dia se for efectuada antes das 19:30h. Se a encomenda for efectuada após as 19:30h ou num dia não útil, considera-se que a encomenda foi efectuada no dia útil seguinte. Em qualquer caso, esta começa a contar a partir do momento em que a JMD Silver recebe o montante da encomenda.

Após ter recebido o pagamento de uma encomenda, JMD Silver procederá à emissão e envio da factura para o endereço indicado pelo cliente. 

A JMD Silver S.L.U. compromete-se a proteger os dados pessoais dos seus Clientes, pelo que, durante o processo de compra, é solicitado o número de identificação (CVV) do cartão de crédito do Cliente. Esta característica de segurança foi concebida para proteger o Cliente contra a fraude. Para saber mais sobre o Pagamento Seguro clique aqui. 

A JMD Silver reserva-se o direito de reembolsar o montante pago e cancelar a encomenda. Este direito será exercido em caso de irregularidades no procedimento ou de suspeita de infracção.

10. Transporte e prazos de entrega

A JMD Silver envidará os seus melhores esforços para entregar a tempo. No entanto, a JMD Silver não aceita qualquer responsabilidade pelo não cumprimento destas datas se tal se dever a razões fora do controlo da JMD Silver.

Não nos responsabilizamos se a encomenda não chegar a tempo devido a problemas climatéricos, problemas com a NÁCEX, períodos de grande volume de vendas (como a Black Friday, Natal...) ou circunstâncias fora do controlo da empresa (greves, feriados...). Por este motivo, os custos de envio não serão reembolsados.

Assim que a encomenda sair das nossas instalações, será enviado um e-mail com o número de seguimento da encomenda. Pode acompanhar o seu envio no site da NÁCEX, clicando aqui.

As entregas são efectuadas de segunda a sexta-feira entre as 10:00h e as 18:00h. Se o cliente não estiver em casa ou se a entrega não puder ser feita por outros motivos, a NÁCEX entrará em contacto com o cliente para combinar uma data de entrega alternativa.

Após a recepção da mercadoria, o cliente deverá assinar a guia de remessa dando o seu acordo à entrega efectuada. O acordo do cliente na nota de entrega implica a renúncia a qualquer reclamação de qualquer tipo relativamente à mercadoria encomendada e recebida. 

Tanto para tornar o seguro eficaz como para rectificar qualquer erro na entrega, é condição essencial que qualquer incidente relativo à mercadoria recebida ou à sua embalagem seja registado na secção de observações do documento de entrega do transportador. É também essencial que a JMD Silver seja informada de qualquer incidente num período máximo de 24 horas.

Se estas condições não forem cumpridas, a JMD Silver não assumirá qualquer responsabilidade pelos bens.

No caso de terem passado 15 dias após o envio de uma encomenda e esta for devolvida por não ter sido recolhida pelo cliente, os custos de envio não serão reembolsados. Em caso de qualquer incidente detectado no envio, entraremos em contacto com o cliente.

A JMD Silver não se responsabiliza por quaisquer erros causados na entrega quando a morada indicada não corresponda à realidade ou quando tenham sido omitidas as informações necessárias para a entrega.

11. Devoluções

As devoluções só serão aceites por erros ou defeitos de fabrico.

A JMD Silver pagará os custos de envio desde que a soma do valor das peças defeituosas seja superior a 50€ (montante para a Península Ibérica, para fora da península, o montante mínimo é de 150€). Só serão trocadas ou reparadas as referências que tenham sido notificadas aquando da recepção da mercadoria. Por conseguinte, é obrigação do cliente verificar a encomenda após a sua recepção.

Não trabalhamos com vendas a retalho e a nossa venda é exclusivamente por grosso, pelo que, se o cliente não quiser esperar para somar o valor, os custos de recolha serão suportados pelo cliente.

Para solicitar uma devolução, o cliente deve notificar-nos no prazo de 72 horas após a recepção da encomenda. Para tal, deve enviar um e-mail para pedidos@jmdsilver.com especificando os seus dados, o número da encomenda e o motivo.

O prazo máximo de devolução é de 30 dias de calendário a contar da data de recepção da encomenda pelo cliente.

Qualquer produto que pretenda trocar ou devolver deve ser sempre devolvido com a embalagem e a etiqueta originais intactas, devidamente acondicionado na sua caixa original e devidamente protegido. O artigo a devolver deve estar nas mesmas condições em que foi recebido. Os produtos que tenham sido utilizados, danificados ou quebrados por falta de cuidado ou negligência não serão aceites. Não são aceites devoluções ou trocas de artigos personalizados.

Não serão aceites trocas ou devoluções por erros de quilatagem em artigos de ouro. É muito importante que, antes de efectuar a sua encomenda, verifique se a quilatagem dos artigos em ouro está correcta. Os quilates são indicados no selector, quer sob a forma de quadrados de cores diferentes onde o quilate é indicado em texto, quer sob a forma de um menu pendente no caso dos anéis. No ficheiro do artigo, pode seleccioná-lo directamente no menu pendente Acabamentos. Além disso, pode ver o quilate nos dois últimos dígitos da referência e, no caso dos anéis, nos quatro últimos dígitos. Exemplo: O85032OR18 seria ouro de 18kt e O99014OR0912 seria um anel em ouro de 9kt tamanho 12.

Não será efectuado qualquer reembolso por perda do revestimento de ouro.

Não será efectuado qualquer reembolso, excepto em caso de defeitos de fabrico, tendo em conta que, antes do envio de um artigo, todos os detalhes do mesmo são cuidadosamente verificados para evitar tais circunstâncias e o estado em que é enviado é registado. O reembolso será efectuado por transferência para a conta indicada pelo cliente no prazo de 7 dias úteis após a devolução da compra.

Clique aqui para saber mais sobre a nossa Política de Devoluções e Trocas.

12. Garantia

Para que seu produto se mantenha dentro da garantia, deve cumprir com os seguintes requisitos:

  • Todos os ítens vendidos pela JMD Silver têm uma garantia legal (Texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários RDL 1/2007), por um período de dois anos a partir da data de entrega.
  • A garantia não inclue deficiências causadas por negligência, golpes, uso ou manipulação inadequados ou materiais sujeitos a desgaste devido ao uso normal.

A JMD Silver não é obrigada a indenizar o usuário ou terceiros pelas conseqüências do uso do produto, sejam danos diretos ou indiretos, acidentes sofridos por pessoas, danos á propriedades que não sejam o produto, perda de beneficio ou perda de lucro, dano proveniente de deterioração ou perda do produto.

13. Direitos de Propriedade Intelectual e Industrial

A totalidade deste site: descrição do produto, texto, imagens, marcas, logotipos, botões, arquivos de software, combinações de cores, bem como a estrutura, seleção, organização e apresentação de seu conteúdo é protegida pela lei espanhola e internacional de propriedade intelectual e industrial.

Em nenhum caso o acesso ao referido site implica qualquer tipo de renúncia, transmissão ou transferência total ou parcial dos direitos concedidos pela legislação espanhola e internacional sobre propriedade intelectual e industrial. Reprodução (exceto para download temporário do site para o disco duro do computador do usuário ou para servidores proxy), cópia, uso, distribuição, reutilização, exploração, segunda cópia, envio por correio, é proibida a transmissão, modificação, transferência ou qualquer outro ato que seja feito com toda ou parte das informações contidas neste site que não tenham sido expressamente autorizadas pelo proprietário.

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O domínio JMD Silver não pode ser usado, exceto com autorização expressa prévia, em conexão com outros serviços que não são o JMD Silver S.L.U., para que possa causar confusão entre nossos clientes ou desacreditar a JMD Silver S.L.U.

14. Lei e Jurisdição

Estas Condições Gerais estão sujeitas à lei espanhola que será aplicável de acordo à sua validade, interpretação, execução e conformidade. Ambas as partes se submeterão aos Tribunais da cidade de Córdoba, renunciando expressamente a qualquer outra jurisdição que possa lhes corresponder.

O Usuário declara que leu, conhece e aceita estas Condições Gerais em sua totalidade.

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