a minha conta
Bijutaria em prata 925, ouro de 18kt/9kt, acessórios de aço inoxidável e latão por atacado.
A sua privacidade vem PRIMEIRO.
Sua privacidade é muito importante para nós, por isso, seu acesso deve ser validado manualmente antes de poder iniciar sessão pela primeira vez.
O nosso grossista é exclusivamente para PROFISSIONALS.
Se já é cliente, para redefinir a sua palavra-passe e obter acesso, basta clicar em "Esqueceu-se da sua palavra-passe?", introduzir o endereço de e-mail que utilizou para iniciar a sessão e clicar em "Enviar". Receberá um e-mail com um link para redefinir a sua palavra-passe na sua caixa de entrada.
ARTIGOS
É muito importante que, antes de efectuar a sua encomenda, verifique se a quilatagem dos artigos em ouro está correcta.
Os quilates são indicados no selector, quer sob a forma de quadrados de cores diferentes onde o quilate é indicado em texto, quer sob a forma de um menu pendente no caso dos anéis.
No cartão de artigo, pode seleccioná-lo directamente na lista pendente Acabamentos.
Além disso, pode ver o quilate nos dois últimos dígitos da referência e, no caso dos anéis, nos quatro últimos dígitos.
Exemplo: O85032OR18 seria ouro de 18kt e O99014OR0912 seria um anel em ouro de 9kt tamanho 12.
*Não são permitidas trocas ou reembolsos por erros de quilates em artigos de ouro.
Para as peças personalizadas em prata de lei, aço inoxidável e ouro de 18 quilates, o prazo de fabrico será de 24/48 horas úteis no máximo.
encomendas
Escolha as referências e adicione-as ao carrinho de compras.
No carrinho de compras, pode adicionar ou remover unidades.
Em seguida, preencha os formulários de envio e facturação.
Seleccione o método de pagamento para concluir a sua compra.
Para qualquer alteração do endereço de entrega, por favor escreva para pedidos@jmdsilver.com para que o possamos ajudar.
*Antes de efectuar a sua encomenda, por favor verifique se a quilatagem dos artigos em Ouro está correcta.
Verifique o e-mail de Confirmação do Pedido que chegou à sua Caixa de entrada.
Caso não o tenha, verifique a sua pasta de SPAM ou contacte-nos através de pedidos@jmdsilver.com.
*Antes de efectuar a sua encomenda, verifique se a quilatagem dos artigos em ouro está correcta.
envios
Quando um pedido sai de nossas instalações, o tempo de entrega dos pacotes será:
· De 24 a 48 horas para pedidos com entregas na Península.
· De 48 a 72 horas para pedidos com entregas à Baleares.
· De 3 a 4 dias úteis para o resto da Espanha.
· De 3 a 4 dias úteis para pedidos com entregas à França, Reino unido, Holanda, Bélgica, Itália, Luxenburgo e Alemanha.
· Resto da Europa consultar: pedidos@jmdsilver.com
· Resto dos países consultar: pedidos@jmdsilver.com
trocas e devoluções
Se tiver escolhido o tamanho ou artigo errado, poderá trocá-lo por outro no prazo de 14 dias após a recepção da encomenda.
Nestes casos, os custos de devolução e reenvio serão pagos pelo cliente.
Apenas as referências que tenham sido notificadas aquando da recepção da mercadoria serão alteradas ou reparadas. Por conseguinte, o cliente tem a obrigação de verificar a encomenda uma vez recebida.
*Não aceitamos trocas por erros de quilatagem em artigos de ouro ou artigos personalizados.
As compras não são reembolsáveis, excepto em caso de defeito de fabrico ou de erro na preparação da encomenda.
Neste caso, o cliente pode devolver o artigo adquirido desde que não tenha sido utilizado e mantenha a sua embalagem original.
Para o fazer, terá de nos notificar em sales@jmdsilver.com, notificando-nos no prazo de 72 horas após a emissão da nota de entrega ou da recepção da encomenda, no caso de entrega por correio expresso. Lembre-se de indicar no e-mail a nota de entrega ou número de factura, número de referência e quantidade dos artigos defeituosos e o motivo da devolução.
A nossa equipa de Serviço ao Cliente irá informá-lo sobre os próximos passos a seguir.
JMD Silver pagará os custos de envio, desde que a soma do montante das peças defeituosas exceda 50€ (montante para a Península Ibérica, para fora da península, o montante mínimo é de 150€). Apenas serão trocadas ou reparadas as referências que tenham sido notificadas aquando da recepção da mercadoria. Por conseguinte, é obrigação do cliente verificar a encomenda, uma vez recebida.
Não trabalhamos a retalho e a nossa venda é exclusivamente por grosso, pelo que se o cliente não quiser esperar para adicionar esse montante, o custo da recolha será suportado pelo cliente.
*Não aceitamos devoluções devido a erros de quilates nas peças de ouro, nem nas peças personalizadas, nem pela perda do banho nas peças de prata de lei devido à sua utilização, por razões de higiene.
Se tiver quaisquer perguntas, comentários ou problemas, por favor contacte a nossa equipa de Serviço ao Cliente.