IMPOSTOS E PREÇOS APLICÁVEIS

Todos os preços dos produtos estão expressos em euros e não incluem o IVA.

Os preços dos produtos não incluem custos de envio.

Quando o CLIENTE tiver selecionado os produtos que deseja comprar e, antes de efetuar o pagamento, será apresentado um resumo final, identificando os produtos adquiridos e seu preço total (impostos e transporte incluídos).

A JMD Silver tentará fazer com que todas as informações sobre os preços dos Produtos sejam precisas, mas sem garantir a ausência absoluta de erros. No caso de um erro no preço de um produto, a JMD Silver enviará um email para o cliente, indicando o preço correto do produto e solicitando a confirmação do pedido. No caso da JMD Silver não confirmar a compra do produto pelo preço correto, a compra do referido Produto será entendida como cancelada. Caso o JMD Silver não puder entrar em contato com o CLIENTE, o pedido será considerado cancelado.

O preço dos produtos será o indicado na Web e pode ser modificado pela JMD Silver a qualquer momento. Alterações no preço dos produtos não afetarão o valor de pedidos confirmados.

FORMA DE PAGAMENTO

  • Cartão de crédito (MasterCard, VISA, American Express)
  • Transferência Bancári-a
  • Proposta de compra

Clique aqui para obter mais informações sobre os métodos de pagamento.

Prazos e GASTOS DE ENVIO

 Custos de envioEncomenda mínima para envio GRÁTISEncomenda mínima OURO para envio GRÁTISPrazo
Zona 0Espanha Baleares14,00 €700 €2.100 €48/72h
Espanha Canarias/Ceuta/Melilla16,47€ + DUA1.000 €3.000 €De 3 a 4 dias úteis
Espanha Península5,50 €250 €750 €24/48h
Portugal5,50 €250 €750 €24/48h
Zona 1França18,00 €1.000 €3.000 €De 2 a 3 dias úteis
Zona 2Alemannha18,00 €1.000 €3.000 €De 3 a 4 dias úteis
Bélgica18,00 €1.000 €3.000 €De 3 a 4 dias úteis
Holanda18,00 €1.000 €3.000 €De 3 a 4 dias úteis
Itália18,00 €1.000 €3.000 €De 3 a 4 dias úteis
Luxemburgo18,00 €1.000 €3.000 €De 3 a 4 dias úteis
Reino Unido18,00 €1.000 €3.000 €De 3 a 4 dias úteis
Zona 3Suíça62,52 €2.000 €6.000 €De 3 a 4 dias úteis
Zona 4Resto da EuropaConsultar em pedidos@jmdsilver.com
Zona 5Resto dos paísesConsultar em pedidos@jmdsilver.com

envío

No momento em que seu pacote sair de nossas instalações, um e-mail será enviado com o número de rastreamento do seu pedido.

Os pedidos são enviados através da empresa de courier NACEX. O prazo de entrega dos pacotes será de 48 a 72 horas, para pedidos com entrega na Península, e de 3 a 4 dias úteis no restante da Espanha.

As despesas alfandegárias que puderem ser incorridas no destino não são incluídas. Essas despesas serão assumidas pelo cliente e deverão ser pagas após o recebimento do pedido.

Pode acompanhar o seu envio no sítio Web da NÁCEX, clicando aqui.

entrega

A entrega é considerada confirmada, quando o destinatário assinar o recibo.

Efetuada de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h. Caso não esteja na morada ou se a entrega não puder ser feita por outros motivos, a empresa NACEX entrará em contato consigo para definir uma data de entrega alternativa.

No caso de excederem os 15 dias após o envio de uma remessa e ser devolvido por não ter sido retirado pelo cliente, a devolução dos custos de remessa não será efetuada. No caso de qualquer incidente detectado em sua remessa, entraremos em contato consigo.

DIREITOS E DEVERES DO COMPRADOR / POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES

Não haverá reembolso, exceto no caso de um defeito de fabricação, levando em consideração que antes de enviar um item, todos os detalhes são cuidadosamente revisados​​para evitar tais circunstâncias, registrando o estado em que é enviado cada produto.

TROCA

Se cometer um erro de tamanho, poderá fazer a alteração por outro, dentro de 14 dias após o recebimento do item, conforme estabelecido pela Lei de Consumidores e utilizadores.

Só serão trocadas as referências que tenham sido notificadas aquando da recepção da mercadoria. Por conseguinte, é da responsabilidade do cliente verificar a encomenda após a sua recepção.

Nesses casos, os custos de devolução, como uma nova remessa, serão pagos pelo cliente.

Para efectuar uma alteração, deve enviar um e-mail para pedidos@jmdsilver.com no qual especifica os seus dados, o número de encomenda, as referências a alterar e o motivo para gerar uma nova encomenda com os produtos que pretende alterar.

Seguindo as indicações do nosso Serviço de Apoio ao Cliente, terá de nos enviar os artigos. Para o efeito, deverá preparar um pacote com o produto completo na sua embalagem original.

Quando receber a nova encomenda, o estafeta recolherá a embalagem com os artigos a trocar.

DEVOLUÇÕES

As devoluções só serão aceites por erros ou defeitos de fabrico. 

A JMD Silver pagará os custos de envio desde que a soma do valor das peças defeituosas seja superior a 50€. Só serão trocadas ou reparadas as referências que tenham sido notificadas aquando da recepção da mercadoria. Por conseguinte, é obrigação do cliente verificar a encomenda após a sua recepção.

Não trabalhamos a retalho e a nossa venda é exclusivamente por grosso, pelo que, se o cliente não quiser esperar para somar o valor, os custos de recolha serão suportados pelo cliente.

Para solicitar uma devolução, o cliente deve notificar-nos no prazo de 72 horas após a recepção da encomenda em pedidos@jmdsilver.com. Para tal, deve enviar um e-mail para pedidos@jmdsilver.com especificando os seus dados, o número da encomenda e o motivo.

O prazo máximo de devolução é de 30 dias de calendário a contar da recepção da encomenda pelo cliente.

Para solicitar uma devolução, deve enviar um e-mail para pedidos@jmdsilver.com especificando os seus dados, o número da encomenda, as referências a devolver e o motivo da devolução.

Seguindo as instruções do nosso Serviço de Apoio ao Cliente, terá de nos enviar os artigos a devolver. Para o efeito, terá de preparar um pacote com o produto completo na sua embalagem original. Uma vez recebido no nosso armazém, verificaremos o estado dos artigos e procederemos à troca ou ao reembolso do montante.

Assim que recebermos o produto, examiná-lo-emos e informá-lo-emos se tem direito a uma substituição. Os produtos que não se encontrem no mesmo estado em que os recebeu, ou que tenham sido utilizados para além da simples abertura do produto, não serão devolvidos. A devolução ou substituição do artigo será efectuada o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo de 30 dias a contar da data em que lhe enviarmos um e-mail a confirmar que estamos a proceder à substituição do artigo não conforme.

A JMD Silver suportará todos os custos inerentes à recolha do(s) produto(s) e posterior entrega do novo, desde que a soma do valor das peças defeituosas seja superior a 50€, sejam notificadas aquando da recepção da mercadoria e, uma vez examinadas pelo Departamento de Qualidade, seja confirmada a existência de defeitos ou falhas nas mesmas.

Será requisito essencial para a troca o bom estado do artigo, sem marcas de uso e devolvido com a embalagem original.

Se tiver quaisquer perguntas, comentários ou problemas, contacte a nossa equipa de Serviço de Apoio ao Cliente.

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