IMPOSTOS E PREÇOS APLICÁVEIS
Todos os preços dos produtos estão expressos em euros e não incluem o IVA.
Os preços dos produtos não incluem custos de envio.
Quando o CLIENTE tiver selecionado os produtos que deseja comprar e, antes de efetuar o pagamento, será apresentado um resumo final, identificando os produtos adquiridos e seu preço total (impostos e transporte incluídos).
A JMD Silver tentará fazer com que todas as informações sobre os preços dos Produtos sejam precisas, mas sem garantir a ausência absoluta de erros. No caso de um erro no preço de um produto, a JMD Silver enviará um email para o cliente, indicando o preço correto do produto e solicitando a confirmação do pedido. No caso da JMD Silver não confirmar a compra do produto pelo preço correto, a compra do referido Produto será entendida como cancelada. Caso o JMD Silver não puder entrar em contato com o CLIENTE, o pedido será considerado cancelado.
O preço dos produtos será o indicado na Web e pode ser modificado pela JMD Silver a qualquer momento. Alterações no preço dos produtos não afetarão o valor de pedidos confirmados.
FORMA DE PAGAMENTO
- Cartão de crédito (MasterCard, VISA, American Express)
- Transferência Bancári-a
- Proposta de compra
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Prazos e GASTOS DE ENVIO
| Custos de envio (€) | Encomenda mínima para envio GRÁTIS | Encomenda mínima OURO para envio GRÁTIS | Prazo | ||
| Zona 1 | Espanha Baleares | 14,00 € | 700 € | 2.100 € | 48/72h |
| Espanha Canaries | Ceuta | Melilla | 16,47 € | 1.000 € | 3.000 € | 3-4 dias úteis | |
| Espanha Península | 6 € | 250 € | 750 € | 24/48h | |
| Portugal | 6 € | 250 € | 750 € | 24/48h | |
| Zona 2 | Germany | 18,00 € | 1.250 € | 3.750 € | 3-4 dias úteis |
| Austria | |||||
| Belgium | |||||
| France | |||||
| Italy | |||||
| Luxemburg | |||||
| Netherlands | |||||
| Denmark | |||||
| Norway | |||||
| Andorra | |||||
| Vatican City State | |||||
| Zona 3 | Slovakia | 40,00 € | 3.000 € | 6.000 € | 3-4 dias úteis |
| Belarus | |||||
| Croatia | |||||
| Cyprus | |||||
| Estonia | |||||
| Guernsey | |||||
| Latvia | |||||
| Liechtenstein | |||||
| Lithuania | |||||
| Macedonia | |||||
| Malta | |||||
| Hungary | |||||
| Moldova | |||||
| Monaco | |||||
| Montenegro | |||||
| San Marino | |||||
| Serbia | |||||
| Slovenia | |||||
| Turkey | |||||
| Ukraine | |||||
| Albania | |||||
| Bosnia and Herzegovina | |||||
| Bulgaria | |||||
| Finland | |||||
| Greece | |||||
| Poland | |||||
| Czech Republic | |||||
| United Kingdom | |||||
| Sweden | |||||
| Switzerland | |||||
| Ireland | |||||
| Romania | |||||
| Zona 4 | Åland Islands | 60,00 € | 3.000 € | 9.000 € | 3-4 dias úteis |
| Faroe Islands | |||||
| Greenland | |||||
| Iceland | |||||
| Man Island | |||||
| Jersey | |||||
| Morocco | |||||
| Panama | |||||
| Russian Federation | |||||
| Svalbard and Jan Mayen | |||||
| North America | 150,00 € | 5.000 € | 15.000 € | 5-7 dias úteis | |
| South America | 200,00 € | 5.000 € | 15.000 € | ||
| Africa | 60,00 € | 3.000 € | 9.000 € | Consultar em sales@jmdsilver.com | |
| Asia | 60,00 € | 3.000 € | 9.000 € | ||
| Central Americal | Antilla | 150,00 € | 5.000 € | 15.000 € | ||
| Oceania | 150,00 € | 5.000 € | 15.000 € | ||
| Resto dos países | Consultar em sales@jmdsilver.com | ||||
| *O preço não inclui o IVA. | |||||
envío
No momento em que seu pacote sair de nossas instalações, um e-mail será enviado com o número de rastreamento do seu pedido.
Os pedidos são enviados através da empresa de courier NACEX. O prazo de entrega dos pacotes será de 48 a 72 horas, para pedidos com entrega na Península, e de 3 a 4 dias úteis no restante da Espanha.
As despesas alfandegárias que puderem ser incorridas no destino não são incluídas. Essas despesas serão assumidas pelo cliente e deverão ser pagas após o recebimento do pedido.
Pode acompanhar o seu envio no sítio Web da NÁCEX, clicando aqui.
entrega
A entrega é considerada confirmada, quando o destinatário assinar o recibo.
Efetuada de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h. Caso não esteja na morada ou se a entrega não puder ser feita por outros motivos, a empresa NACEX entrará em contato consigo para definir uma data de entrega alternativa.
No caso de excederem os 15 dias após o envio de uma remessa e ser devolvido por não ter sido retirado pelo cliente, a devolução dos custos de remessa não será efetuada. No caso de qualquer incidente detectado em sua remessa, entraremos em contato consigo.
A JMD Silver não se responsabiliza pelos erros causados na entrega quando o endereço indicado não estiver conforme, ou os dados necessários para a entrega forem omitidos.
Não nos responsabilizamos se o seu pedido não chegar dentro do prazo devido a problemas climáticos, problemas com NACEX ou períodos de alto volume de vendas como: (Black Friday, Natal ...). De modo que, o valor dos custos de envio não será reembolsado.
DIREITOS E DEVERES DO COMPRADOR / POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES
Não haverá reembolso, exceto no caso de um defeito de fabricação, levando em consideração que antes de enviar um item, todos os detalhes são cuidadosamente revisadospara evitar tais circunstâncias, registrando o estado em que é enviado cada produto.
TROCA
Se cometer um erro de tamanho, poderá fazer a alteração por outro, dentro de 14 dias após o recebimento do item, conforme estabelecido pela Lei de Consumidores e utilizadores.
Só serão trocadas as referências que tenham sido notificadas aquando da recepção da mercadoria. Por conseguinte, é da responsabilidade do cliente verificar a encomenda após a sua recepção.
Nesses casos, os custos de devolução, como uma nova remessa, serão pagos pelo cliente.
Para efectuar uma alteração, deve enviar um e-mail para pedidos@jmdsilver.com no qual especifica os seus dados, o número de encomenda, as referências a alterar e o motivo para gerar uma nova encomenda com os produtos que pretende alterar.
Seguindo as indicações do nosso Serviço de Apoio ao Cliente, terá de nos enviar os artigos. Para o efeito, deverá preparar um pacote com o produto completo na sua embalagem original.
Quando receber a nova encomenda, o estafeta recolherá a embalagem com os artigos a trocar.
DEVOLUÇÕES
As devoluções só serão aceites por erros ou defeitos de fabrico.
A JMD Silver pagará os custos de envio desde que a soma do valor das peças defeituosas seja superior a 50€. Só serão trocadas ou reparadas as referências que tenham sido notificadas aquando da recepção da mercadoria. Por conseguinte, é obrigação do cliente verificar a encomenda após a sua recepção.
Não trabalhamos a retalho e a nossa venda é exclusivamente por grosso, pelo que, se o cliente não quiser esperar para somar o valor, os custos de recolha serão suportados pelo cliente.
Para solicitar uma devolução, o cliente deve notificar-nos no prazo de 72 horas após a recepção da encomenda em pedidos@jmdsilver.com. Para tal, deve enviar um e-mail para pedidos@jmdsilver.com especificando os seus dados, o número da encomenda e o motivo.
O prazo máximo de devolução é de 30 dias de calendário a contar da recepção da encomenda pelo cliente.
Para solicitar uma devolução, deve enviar um e-mail para pedidos@jmdsilver.com especificando os seus dados, o número da encomenda, as referências a devolver e o motivo da devolução.
Seguindo as instruções do nosso Serviço de Apoio ao Cliente, terá de nos enviar os artigos a devolver. Para o efeito, terá de preparar um pacote com o produto completo na sua embalagem original. Uma vez recebido no nosso armazém, verificaremos o estado dos artigos e procederemos à troca ou ao reembolso do montante.
Assim que recebermos o produto, examiná-lo-emos e informá-lo-emos se tem direito a uma substituição. Os produtos que não se encontrem no mesmo estado em que os recebeu, ou que tenham sido utilizados para além da simples abertura do produto, não serão devolvidos. A devolução ou substituição do artigo será efectuada o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo de 30 dias a contar da data em que lhe enviarmos um e-mail a confirmar que estamos a proceder à substituição do artigo não conforme.
A JMD Silver suportará todos os custos inerentes à recolha do(s) produto(s) e posterior entrega do novo, desde que a soma do valor das peças defeituosas seja superior a 50€, sejam notificadas aquando da recepção da mercadoria e, uma vez examinadas pelo Departamento de Qualidade, seja confirmada a existência de defeitos ou falhas nas mesmas.
Será requisito essencial para a troca o bom estado do artigo, sem marcas de uso e devolvido com a embalagem original.
Não aceitaremos trocas ou devoluções de itens em débito.
Não são permitidas alterações devido à perda do banho devido ao seu uso, por razões de higiene. A velocidade na perda do banho dependerá de diferentes fatores, como suores, modo de uso, PH da pele de cada pessoa ou o uso de produtos químicos na pele.
A menos que a devolução se deva a um erro por parte da JMD Silver ou que o produto esteja defeituoso, danificado ou incorrecto, não reembolsaremos os custos de envio, alfândega ou quaisquer outros serviços relacionados com a sua encomenda.
Se a devolução for efectuada após o prazo ou se o artigo tiver sido utilizado, estiver danificado ou não estiver na sua embalagem original, a JMD Silver não poderá aceitar a devolução e o cliente não terá direito a reembolso.
Não serão aceites devoluções ou trocas de artigos personalizados.
Não serão aceites trocas ou reembolsos por erros de quilatagem em artigos em ouro. É muito importante que, antes de efectuar a sua encomenda, verifique se a quilatagem dos artigos em ouro está correcta. Os quilates são indicados no selector, quer sob a forma de quadrados de cores diferentes onde o quilate é indicado em texto, quer sob a forma de um menu pendente no caso dos anéis. No cartão de artigo, pode seleccioná-lo directamente no menu pendente Acabamentos. Além disso, pode ver o quilate nos dois últimos dígitos da referência e, no caso dos anéis, nos quatro últimos dígitos. Exemplo: O85032OR18 seria ouro de 18kt e O99014OR0912 seria um anel em ouro de 9kt tamanho 12.
A JMD Silver reversa-se o direito de negar o direito de devolver produtos em casos de violação das disposições destas condições específicas.
Se tiver quaisquer perguntas, comentários ou problemas, contacte a nossa equipa de Serviço de Apoio ao Cliente.