Envíos, cambios y devoluciones

Para solicitar una devolución debe enviar un email a pedidos@jmdsilver.com en el que nos especifique sus datos, número de pedido, referencias a devolver y motivo.

Siguiendo las indicaciones de nuestro Servicio de Atención al Cliente, tendrá que enviarnos los artículos a devolver. Para ello, deberá preparar un paquete con el producto completo con su embalaje original. Una vez recepcionado en nuestro almacén, comprobamos el estado de los artículos y procederíamos al cambio o la devolución del importe.

Recibido el producto, lo examinaremos y le comunicaremos si tiene derecho a la sustitución del mismo. No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede a la sustitución del artículo no conforme.

JMD Silver se hará cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del producto/s y la posterior entrega del nuevo, siempre y cuando la suma del importe de las piezas defectuosas supere los 50€, se notifiquen a la recepción de la mercancía y una vez examinados los mismos por el Departamento de Calidad, se confirme la existencia de defectos o taras en los mismos.

Será requisito indispensable para el cambio el buen estado del artículo, sin marcas de uso y devuelto con el packaging original.