MI CUENTA
Joyería de Plata 925, Oro de 18kt y 9kt, complementos en acero inoxidable y latón al por mayor.
Tu privacidad es lo PRIMERO.
Por ello, nuestra web está cerrada al público y un administrador se pondrá en contacto con usted para verificar su cuenta y darle acceso.
Nuestra venta al por mayor es exclusiva a PROFESIONALES.
Si ya es cliente, para reestablecer su contraseña y poder acceder, sólo debe pulsar en "¿Olvidó su contraseña?", introduzca el email con el que accedía habitualmente y pulse en "Enviar".
Le llegará un email con un enlace para reestablecer su contraseña a su bandeja de entrada.
ARTÍCULOS
Es muy importante que antes de hacer tu pedido, compruebes que el quilataje de los artículos de Oro es el correcto.
Los quilates están indicados en el selector, bien en forma de cuadrados de diferente color donde se indica en texto el quilate, o bien, en forma de desplegable en el caso de los anillos.
En la ficha de artículo, puedes seleccionarlo directamente en el desplegable de Acabados.
Además, puedes ver el quilate en las dos últimas cifras de la referencia y, en el caso de los anillos, en sus cuatro últimos dígitos.
Ejemplo: O85032OR18 sería Oro de 18kt y O99014OR0912 sería un anillo de Oro de 9kt de talla 12.
*No se admiten cambios ni devoluciones por errores de quilataje en los artículos de Oro.
Tanto en artículos personalizados de Plata de Ley, Acero Inoxidable y Oro de 18kt, el plazo de fabricación será de 24/48h laborables máximo.
PEDIDOS
Elige las referencias y añádelas al carrito.
En la cesta de compra puedes agregar o eliminar unidades.
A continuación, rellena los formularios de envío y facturación.
Selecciona el método de pago para completar tu compra.
Para cualquier modificación en la dirección de envío, escríbenos a pedidos@jmdsilver.com para que podamos ayudarte.
*Antes de efectuar su pedido, compruebe que el quilataje de los artículos de Oro es el correcto.
Comprueba el email de Confirmación de Pedido que ha tenido de llegar a tu Bandeja de Entrada.
En caso de que no lo tengas, revisa la bandeja de SPAM o ponte en contacto con nosotros a través de pedidos@jmdsilver.com.
*Antes de efectuar su pedido, compruebe que el quilataje de los artículos de Oro es el correcto.
ENVÍOS
| Gastos de envío | Pedido mínimo para gastos GRATIS | Pedido mínimo ORO para gastos GRATIS | Plazo | ||
| Zona 0 | España Baleares | 14,00 € | 700 € | 2.100 € | 48/72h |
| España Canarias/Ceuta/Melilla | 16,47 € | 1.000 € | 3.000 € | De 3 a 4 días laborales | |
| España Península | 5,50 € | 250 € | 750 € | 24/48h | |
| Portugal | 5,50 € | 250 € | 750 € | 24/48h | |
| Zona 1 | Francia | 18,00 € | 1.000 € | 3.000 € | De 2 a 3 días laborales |
| Zona 2 | Alemania | 18,00 € | 1.000 € | 3.000 € | De 3 a 4 días laborales |
| Bélgica | 18,00 € | 1.000 € | 3.000 € | De 3 a 4 días laborales | |
| Holanda | 18,00 € | 1.000 € | 3.000 € | De 3 a 4 días laborales | |
| Italia | 18,00 € | 1.000 € | 3.000 € | De 3 a 4 días laborales | |
| Luxemburgo | 18,00 € | 1.000 € | 3.000 € | De 3 a 4 días laborales | |
| Reino Unido | 18,00 € | 1.000 € | 3.000 € | De 3 a 4 días laborales | |
| Zona 3 | Suiza | 62,52 € | 2.000 € | 6.000 € | De 3 a 4 días laborales |
| Zona 4 | Resto de Europa | A consultar pedidos@jmdsilver.com | |||
| Zona 5 | Resto de países | A consultar pedidos@jmdsilver.com | |||
Cuando un pedido sale de nuestras instalaciones, el plazo de entrega de los paquetes será:
- De 24 a 48 horas para pedidos con entrega en Península.
- De 48 a 72 horas para pedidos con entrega a Baleares.
- De 3 a 4 días laborables en el resto de España.
- De 3 a 4 días laborales para pedidos con entrega en Francia, Reino unido, Holanda, Bélgica, Italia, Luxenburgo y Alemania.
- Resto de Europa a consultar pedidos@jmdsilver.com
- Resto de países a consultar pedidos@jmdsilver.com
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si te has equivocado de talla o de artículo, podrás realizar el cambio por otro dentro de los 14 días siguientes desde la recepción del pedido.
En estos casos, los gastos de devolución como de nuevo envío, correrán a cargo del cliente.
Solamente se cambiarán o arreglarán aquellas referencias que hayan sido notificadas a la recepción de la mercancía. Por tanto, es obligación del cliente revisar el pedido una vez recepcionado.
*No se admiten cambios por errores de quilataje en los artículos de Oro ni en artículos personalizados.
No se devuelve el importe de las compras excepto en caso de defecto de fabricación o error en la preparación del pedido.
En este caso, podrá devolver el artículo adquirido siempre y cuando no haya sido usado y conserve su embalaje original.
Para ello, tendrás que notificárnoslo a pedidos@jmdsilver.com, notificárnoslo dentro de las 72 horas siguientes a la emisión del albarán o de la recepción del pedido en el caso de envío por mensajería. Recuerda indicar en el email el número de albarán o factura, número de referencia y cantidad de los artículos defectuosos y motivo de la devolución.
Nuestro equipo de Atención al Cliente te comunicará los siguientes pasos a seguir.
JMD Silver se hará cargo de los gastos de envío siempre y cuando la suma del importe de las piezas defectuosas supere los 50€. Solamente se cambiarán o arreglarán aquellas referencias que hayan sido notificadas a la recepción de la mercancía. Por tanto, es obligación del cliente revisar el pedido una vez recepcionado.
No trabajamos la venta al detalle y nuestra venta es exclusivamente al por mayor, por lo que si el cliente no desea esperar a sumar dicho importe, los gastos de recogida correrán por su cuenta.
*No se admiten devoluciones por errores de quilataje en los artículos de Oro, ni en artículos personalizados, tampoco por la pérdida del baño de los artículos de Plata de Ley debido a su uso, por motivos de higiene.
Si tiene preguntas, comentarios o problemas, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.