Le rogamos que lea atentamente los presentes Términos y Condiciones de Compra antes de realizar su pedido. Si usted realiza un pedido, se entiende que está de acuerdo con los términos del servicio y los acepta sin reservas.
INFORMACIÓN DE INTERÉS
1. Objeto
El titular de este sitio web es JMD Silver S.L.U., con domicilio social en Córdoba y email administracion@jmdsilver.com, provista de C.I.F. B14585798, inscrita en el Tomo 1.519, Folio 42, Hoja CO-16.514 del Registro Mercantil de Córdoba. JMD Silver S.L.U., es una empresa dedicada a la venta de artículos de joyería. Esta nota legal contiene las condiciones que regulan el uso y acceso al sitio web www.jmdsilver.com (en adelante web o JMD Silver) y las responsabilidades derivadas de su utilización.
La mera utilización de la web, atribuye a quien haga uso de ella, la condición de usuario, quien declara conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna, todas y cada una de las Condiciones Generales que en este documento se exponen.
A través de JMD Silver se facilitará a los usuarios, la posibilidad de acceder a los contenidos, servicios y demás información concerniente al objeto social de la presente entidad. Las presentes condiciones generales constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones “online” de compraventa entre JMD Silver y sus clientes.
2. Contenido
JMD Silver queda exonerada de responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones entre la fotografía, la descripción técnica y el precio del producto. Igualmente se pone de manifiesto que las fotografías tienen un mero carácter orientativo, pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.
JMD Silver se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de su portal ni responderá del uso que el Usuario haga de esa información.
3. Derechos y obligaciones del usuario
Las condiciones de acceso a JMD Silver están supeditadas a las disposiciones legales vigentes en cada momento así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del usuario, prohibiéndose expresa y taxativamente cualquier tipo de actuación que pudiera ir en detrimento o perjuicio de JMD Silver o de terceros.
JMD Silver no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. El usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honrado y correcto de cuanta información o contenido tenga acceso bien a través de JMD Silver o de terceros previamente proporcionada por JMD Silver y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente. El compromiso adquirido se ha de regir sobre la utilización contenidos de conformidad con lo dispuesto en la ley, moral y orden publico; no copiar, reproducir, distribuir, ceder, transformar o modificar los contenidos sin previo consentimiento y por escrito de JMD Silver o persona por ésta delegada.
El Cliente declara que es mayor de 18 años y dispone de la capacidad legal y de obra necesaria y suficiente para celebrar contratos de contenido económico.
Finalmente, el usuario se compromete a cumplir todos los requisitos dispuestos en relación a los derechos de propiedad intelectual, industrial y demás análogos.
Registro de Usuario y Claves de acceso
El Usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de usuario o “usuario” y su contraseña o “password” (en adelante y de modo conjunto las “Claves de Acceso”) de conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes.
El Usuario tendrá la opción de elegir e indicar sus propias Claves de Acceso. El Usuario no podrá elegir como nombre de Usuario palabras, expresiones o conjuntos gráfico-denominativos malsonantes, injuriosos, coincidentes con marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones sociales, expresiones publicitarias, nombres y seudónimos de personajes de relevancia pública o famosos para cuya utilización no esté autorizado y, en general, contrarios a la ley, moral y orden público. JMD Silver se reserva el derecho a eliminar o suspender cualquier nombre de usuario que reúna alguna de las características anteriormente mencionadas.
El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de las Claves de Acceso, así como a no poner a disposición de terceros sus Claves de Acceso.
El Usuario se compromete a comunicar fehacientemente al personal de JMD Silver a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las Claves de Acceso así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero.
Las Claves de Acceso solamente podrán ser utilizadas por los Usuarios a las que se les haya asignado. JMD Silver queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de las Claves de Acceso, perdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones Generales.
4. Derechos y obligaciones de JMD Silver
JMD Silver se reserva el derecho a suspender temporalmente la prestación del servicio sin previo aviso al usuario, siempre y cuando sea necesario para efectuar operaciones de mantenimiento, actualización o mejora del servicio.
Igualmente podrá modificar las condiciones de acceso y o el contenido integrante de la web, así como impedir, restringir, bloquear, suprimir o retirar el acceso a los servicios a los usuarios cuando estos no hicieren un uso lícito, honrado y diligente de los servicios prestados en la web.
En la misma línea podrá retirar, bloquear o restringir el uso de los contenidos introducidos por terceras personas que fueren ilícitos, racistas, delictivos, de apología de terrorismo, violación de derechos humanos, difamatorios, pornográficos, constitutivos de estafa o de cualquier otro modo que infrinjan las leyes o normativas aplicables bien sean nacionales como internacionales.
5. Exclusión de garantías y responsabilidad
JMD Silver no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad de artículos, errores en los precios o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.
JMD Silver queda exonerada de responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones entre la fotografía, la descripción técnica y el precio del producto. Igualmente se pone de manifiesto que las fotografías tienen un mero carácter orientativo, pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.
6. Disponibilidad de artículos
JMD Silver muestra en su web una información actualizada de la disponibilidad y stock de sus productos.
Aun así, es posible que un producto, cuya disponibilidad haya sido confirmada por JMD Silver, se haya agotado durante el proceso de realización de pedido o haya habido un error en el recálculo de su stock, por lo que, en este supuesto, JMD Silver pondrá en conocimiento del Cliente esta situación a través de correo electrónico y/o telefónicamente.
Stock con disponibilidad inmediata
Los artículos cuya disponibilidad sea inmediata, serán preparados por orden de entrada de los pedidos en un plazo aproximado de 48h. A partir de este plazo, el pedido será enviado según la opción de envío que haya elegido el Cliente.
Stock con disponibilidad en 72h
Los artículos cuya disponibilidad sea en 72h, serán preparados por orden de entrada de los pedidos en un plazo aproximado de 4 días laborables. A partir de este plazo, el pedido será enviado según la opción de envío que haya elegido el Cliente.
Stock con disponibilidad en 14 días
Los artículos cuya disponibilidad sea en 14 días, serán fabricados por orden de entrada de los pedidos en un plazo aproximado de 14 días laborables. A partir de este plazo, el pedido será enviado según la opción de envío que haya elegido el Cliente.
Para pedidos superiores a las cantidades indicadas el plazo será de 40 días laborables. A partir de este plazo, el pedido será enviado según la opción de envío que haya elegido el Cliente.
Los pedidos se preparan de Lunes a Jueves de 08:30h1 a 19:30h1 y los Viernes de 08:30h1 a 15:00h1 por riguroso orden de entrada.
Para aquellos pedidos realizados de Lunes a Jueves a partir de las 19:30h1, se prepararán en el siguiente día laboral.
En el caso de los pedidos realizados el Viernes a partir de las 15:00h1, serán preparados a partir del siguiente Lunes laborable.
JMD Silver realizará sus más encarecidos esfuerzos con el fin de efectuar las entregas en la fecha indicada. Sin embargo, no adquirirá responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de esas fechas siempre y cuando sea por causas ajenas a JMD Silver.
No nos hacemos cargo de que el pedido no esté disponible en la fecha prevista en épocas de alto volumen de ventas (como Navidad, Día de la Madre, San Valentín...) o circunstancias ajenas a la empresa (huelgas, días festivos...).
Nota:
Los tiempos de entrega se indican en horas y días laborables.
La estimación de disponibilidad y la información sobre la fecha prevista de entrega son estimaciones y no están garantizadas. Si bien hacemos todo lo posible para asegurarnos de que la fecha de entrega estimada, pero pueden producirse cambios en la disponibilidad, lo que provocará que el producto se entregue en una fecha posterior.
1. Hora Central Europea (CET).
7. Plazo de fabricación
JMD Silver muestra en su web una información actualizada sobre los plazos de fabricación de sus productos.
Aun así, es posible que un producto, cuya fabricación haya sido confirmada por JMD Silver, se haya modificado el plazo de fabricación por motivos ajenos a la empresa, por lo que, en este supuesto, JMD Silver pondrá en conocimiento del Cliente esta situación a través de correo electrónico y/o telefónicamente.
Catálogo de Plata de Ley
El plazo de fabricación será máximo 35 días laborables.
Catálogo de Acero Inoxidable
El plazo de fabricación será máximo 35 días laborables.
Catálogo de Oro de 18kt/9kt
El plazo de fabricación será máximo 14 días laborables.
Artículos personalizados
El plazo de fabricación será máximo 24/48h laborables.
JMD Silver realizará sus más encarecidos esfuerzos de cumplir los plazos de fabricación indicados. Sin embargo, no adquirirá responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de esas fechas siempre y cuando sea por causas ajenas a JMD Silver.
No nos hacemos cargo de que el pedido no esté disponible en la fecha prevista en épocas de alto volumen de ventas (como Navidad, Día de la Madre, San Valentín...) o circunstancias ajenas a la empresa (huelgas, días festivos...).
8. Precios
El precio que aparece indicado en todo momento al lado de cada producto no incluye el IVA.
Tabla de Gastos de Envío y Plazos de Entrega:
| Gastos de envío | Pedido mínimo para gastos GRATIS | Pedido mínimo ORO para gastos GRATIS | Plazo | ||
| Zona 1 | España Baleares | 14,00 € | 700 € | 2.100 € | 48/72h |
| España Canarias | Ceuta | Melilla | 16,47 € | 1.000 € | 3.000 € | De 3 a 4 días laborales | |
| España Península | 5,50 € | 250 € | 750 € | 24/48h | |
| Portugal | 5,50 € | 250 € | 750 € | 24/48h | |
| Zona 2 | Germany | 18,00 € | 1.250 € | 3.750 € | De 3 a 4 días laborales |
| Austria | |||||
| Belgium | |||||
| France | |||||
| Italy | |||||
| Luxemburg | |||||
| Netherlands | |||||
| Denmark | |||||
| Norway | |||||
| Andorra | |||||
| Vatican City State | |||||
| Zona 3 | Slovakia | 40,00 € | 3.000 € | 6.000 € | De 3 a 4 días laborales |
| Belarus | |||||
| Croatia | |||||
| Cyprus | |||||
| Estonia | |||||
| Guernsey | |||||
| Latvia | |||||
| Liechtenstein | |||||
| Lithuania | |||||
| Macedonia | |||||
| Malta | |||||
| Hungary | |||||
| Moldova | |||||
| Monaco | |||||
| Montenegro | |||||
| San Marino | |||||
| Serbia | |||||
| Slovenia | |||||
| Turkey | |||||
| Ukraine | |||||
| Albania | |||||
| Bosnia and Herzegovina | |||||
| Bulgaria | |||||
| Finland | |||||
| Greece | |||||
| Poland | |||||
| Czech Republic | |||||
| United Kingdom | |||||
| Sweden | |||||
| Switzerland | |||||
| Ireland | |||||
| Romania | |||||
| Zona 4 | Åland Islands | 60,00 € | 3.000 € | 9.000 € | De 3 a 4 días laborales |
| Faroe Islands | |||||
| Greenland | |||||
| Iceland | |||||
| Man Island | |||||
| Jersey | |||||
| Morocco | |||||
| Panama | |||||
| Russian Federation | |||||
| Svalbard and Jan Mayen | |||||
| América del norte | 150,00 € | 5.000 € | 15.000 € | De 5 a 7 días laborales | |
| América del sur | 200,00 € | 5.000 € | 15.000 € | ||
| África | 60,00 € | 3.000 € | 9.000 € | A consultar sales@jmdsilver.com | |
| Asia | 60,00 € | 3.000 € | 9.000 € | ||
| América central | Antilla | 150,00 € | 5.000 € | 15.000 € | ||
| Oceanía | 150,00 € | 5.000 € | 15.000 € | ||
| Resto de países | A consultar sales@jmdsilver.com | ||||
9. Pedido
Los pedidos se realizarán a través de la página web, y solo serán vinculantes una vez se haya comprobado la aceptación del pago. Con posterioridad a la emisión del pedido el cliente deberá proceder al pago del mismo por cualquiera de las posibilidades de forma de pago de que disponga en ese momento JMD Silver.
El lugar de entrega es el que indica el cliente en el formulario de compra. El pedido se considerará realizado en el mismo día si se realiza antes de las 19:30h. En el caso de realizar el pedido una vez pasadas las 19:30h o en un día no laborable, se considerará que el pedido se realiza el próximo día laborable. En cualquier caso empieza a contar desde que JMD Silver recibe el importe del pedido.
Después de haber recibido el pago correspondiente a un pedido, JMD Silver procederá a emitir y enviar la factura a la dirección que nos indica el cliente.
JMD Silver S.L.U se compromete a proteger la información personal de sus Clientes, por ello, durante el proceso de compra, se requiere el número de identificación (CVV) de la tarjeta de crédito del Cliente. Esta característica de seguridad está diseñada para proteger al Cliente contra el fraude. Para saber más acerca del Pago Seguro haga click aquí.
JMD Silver se reserva el derecho a devolver el importe abonado y anular el pedido. Este derecho será ejercido ante irregularidades en el procedimiento o ante sospechas de delito.
10. Transporte y plazos de entrega
JMD Silver realizará sus más encarecidos esfuerzos con el fin de efectuar las entregas en la fecha prevista. Sin embargo, no adquirirá responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de esas fechas siempre y cuando sea por causas ajenas a JMD Silver.
No nos hacemos cargo de que el pedido no llegue a tiempo debido a problemas climatológicos, problemas con NÁCEX, épocas de alto volumen de ventas (como Black friday, Navidad...) o circunstancias ajenas a la empresa (huelgas, días festivos...). Por ello, no se reembolsará el dinero de los gastos de envío.
En el momento en el que el paquete sale de nuestras instalaciones, se enviará un email con el número de seguimiento del pedido. Puede hacer el seguimiento de su envío en la propia web de NÁCEX pulsando aquí.
Las entregas se realizan de lunes a viernes entre las 10:00h y las 18:00h. En caso de que el cliente no se encuentre en el domicilio o de no poder efectuarse la entrega por otros motivos, la empresa NÁCEX se pondrá en contacto con el cliente para fijar una fecha alternativa de entrega.
A la recepción de la mercancía, el cliente deberá firmar el albarán de entrega dando su conformidad a la entrega efectuada. La conformidad del cliente en el albarán de entrega implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación de denuncia respecto a la mercancía pedida y recibida.
Tanto para hacer efectivo el seguro como para subsanar cualquier error en la entrega, es condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje. También es imprescindible que se comunique a JMD Silver dicha incidencia en el plazo máximo de 24 horas.
Si no se cumplen estas condiciones, JMD Silver no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía.
En caso de que se hayan sobrepasado 15 días desde la expedición de un envío y sea devuelto por no haber sido recogido por el cliente, no se hará la devolución de los gastos de envío. Ante cualquier incidencia detectada en el envío nos pondremos en contacto con el cliente.
JMD Silver no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección indicada no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos necesarios para la entrega.
11. Devoluciones
Sólo se aceptarán devoluciones por error o por defecto de fábrica.
JMD Silver se hará cargo de los gastos de envío siempre y cuando la suma del importe de las piezas defectuosas supere los 50€. Solamente se cambiarán o arreglarán aquellas referencias que hayan sido notificadas a la recepción de la mercancía. Por tanto, es obligación del cliente revisar el pedido una vez recepcionado.
No trabajamos la venta al detalle y nuestra venta es exclusivamente al por mayor, por lo que si el cliente no desea esperar a sumar dicho importe, los gastos de recogida correrán por su cuenta.
Para solicitar una devolución, el cliente tendrá que notificárnoslo dentro de las 72 horas siguientes a la recepción del pedido. Para ello, debe enviar un email a pedidos@jmdsilver.com en el que nos especifique sus datos, número de pedido y motivo.
El plazo máximo para realizar devoluciones es de 30 días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente.
Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver siempre debe hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido. No se aceptarán los productos que hayan sido usados, así como dañados o rotos como resultado de la falta de cuidado o negligencia. Tampoco se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos personalizados.
No se admiten cambios ni devoluciones por errores de quilataje en los artículos de Oro. Es muy importante que antes de hacer tu pedido, compruebes que el quilataje de los artículos de Oro es el correcto. Los quilates están indicados en el selector, bien en forma de cuadrados de diferente color donde se indica en texto el quilate, o bien, en forma de desplegable en el caso de los anillos. En la ficha de artículo, puedes seleccionarlo directamente en el desplegable de Acabados. Además, puedes ver el quilate en las dos últimas cifras de la referencia y, en el caso de los anillos, en sus cuatro últimos dígitos. Ejemplo: O85032OR18 sería Oro de 18kt y O99014OR0912 sería un anillo de Oro de 9kt de talla 12.
No se admitirán devoluciones por pérdida del baño en oro.
No se devuelve el importe de las compras excepto en caso de desperfecto por fabricación, teniendo en cuenta que antes de enviar un artículo se revisa cuidadosamente cada detalle del mismo para evitar tales circunstancias quedando registrado el estado en el que se envía. Las devoluciones de importe se realizarán mediante transferencia a la cuenta que indique el cliente en los 7 días hábiles siguientes a la devolución de la compra.
Haga click aquí para saber más sobre nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
12. Garantías
Para que tu producto esté en garantía tiene que cumplir con los siguientes requisitos:
Todos los artículos vendidos por JMD Silver tienen la garantía legal (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios RDL 1/2007), durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega.
Las garantías no incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
JMD Silver no está obligada a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas del producto.
13. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial
La totalidad de este sitio web: descripción de productos, texto, imágenes, marcas, logotipos, botones, archivos de software, combinaciones de colores, así como la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos se encuentra protegido por las leyes españolas e internacionales sobre propiedad Intelectual e Industrial.
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14. Ley y Jurisdicción
Estas Condiciones Generales están sujetas a la ley española, que será la aplicable en relación a su validez, interpretación, ejecución y conformidad. Ambas partes se someterán a las Cortes y Tribunales de la ciudad de Córdoba, expresamente renunciando a cualquier otra jurisdicción que les pueda corresponder.
El Usuario, declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.